Um gerente de serviços administrativos é responsável pelos serviços que dão suporte ao pessoal, clientes e clientes de uma empresa. Ao contrário de um gerente de departamento que se concentra em uma área específica, como recursos humanos, controle de estoque ou contabilidade, essa posição implica supervisionar simultaneamente o suporte para vários departamentos. O cargo pode envolver a aquisição de materiais ou bens, alocando espaço para os funcionários, necessidades de manutenção da empresa e gerenciamento de registros. Esta posição também pode ser responsável por garantir que os contratos, regulamentos e normas de segurança e seguro sejam seguidos. O número de departamentos atribuídos ao gerente de serviços administrativos depende do tamanho e da estrutura da empresa.
Todos os tipos de empresas podem empregar um gerente de serviços administrativos. Empresas de pequeno a grande porte podem se beneficiar de uma pessoa que dirige com eficiência serviços de suporte para vários departamentos. Quando os serviços são direcionados por departamentos específicos de uma empresa, pode haver conflito e duplicação de esforços. Um gerente de serviços administrativos eficiente evita essas situações.
Em uma empresa pequena, essa posição envolve o gerenciamento de serviços para os departamentos de pessoal e administração física. Os serviços de pessoal se concentram em funções internas, como folha de pagamento e suporte administrativo; Os serviços de administração física abrangem departamentos operacionais, como distribuição de correio, telecomunicações e estacionamento. Esses departamentos normalmente são compostos por poucos funcionários e exigem apenas uma pessoa para gerenciar com êxito seus requisitos de serviço de suporte.
Empresas maiores costumam empregar vários gerentes de serviços administrativos. Nesses ambientes, a hierarquia de gerenciamento de serviços administrativos pode ser estruturada de acordo com os requisitos de gerenciamento de entrada, nível intermediário e superior. Cada camada de gerenciamento geralmente possui um gerente de serviços administrativos que se concentra em necessidades específicas de serviço.
Algumas empresas exigem que os funcionários nessa posição cumpram um duplo dever. Às vezes, são percebidos como tendo uma carga de trabalho leve, simplesmente administrando serviços. Por esse motivo, pode ser necessário que eles atuem em outras capacidades gerenciais que correspondam às suas habilidades, como pessoal, compras, administração de contratos ou operações.
Um gerente de serviços administrativos normalmente supervisiona departamentos diversos, como manuseio de materiais, processamento de dados, suporte de secretariado, manutenção de instalações e folha de pagamento. Ter experiência em um ou em todos esses campos pode ajudá-la a obter um emprego como gerente de serviços administrativos. Qualquer experiência de gerenciamento também é considerada uma excelente qualificação para o cargo.
A capacidade de priorizar efetivamente os projetos é um trunfo para esse trabalho. Também é útil ter uma experiência bem-sucedida em multitarefa e resolução de conflitos. A comunicação eficaz com todos os níveis de gerência e pessoal é altamente desejável. Experiência em suporte administrativo ou executivo é uma vantagem.
Um diploma de bacharel em administração de empresas ou um campo relacionado aos negócios da empresa é útil para garantir um trabalho de gerenciamento de serviços administrativos. O histórico em administração pode ser aceito em vez de um diploma. Essa posição geralmente é um movimento de transição preferido dentro de uma empresa em que se deseja avançar na administração.