Um índice de desempenho é uma ferramenta de medição que os proprietários e gerentes de negócios usam para avaliar as operações de negócios. Esses índices geralmente podem ser aplicados a toda a empresa, divisões ou departamentos específicos e gerentes ou funcionários individuais. Proprietários e gerentes de negócios costumam usar técnicas de gerenciamento de desempenho para garantir que sua empresa esteja operando em um nível aceitável. Um índice de desempenho também pode criar uma medida de referência para as operações de negócios. As medições de referência comparam as informações de desempenho de uma empresa com as informações de outra empresa.
Os proprietários e gerentes de empresas podem usar índices de desempenho operacional ou financeiro. Um índice de desempenho operacional mede o uso de recursos econômicos, produção e produtividade dos funcionários. Todas as empresas usam alguns recursos econômicos para produzir bens de consumo ou serviços. As ferramentas de gerenciamento de desempenho permitem que proprietários e gerentes de negócios avaliem a eficiência com que sua empresa usa esses recursos escassos ou limitados. Muitas vezes, as empresas tentam reduzir a quantidade de resíduos dos processos de produção. Isso garante que as empresas não desperdicem dinheiro na compra de muitos recursos econômicos.
O índice de desempenho da produção pode ajudar os proprietários e gerentes de negócios a medir a eficácia de suas instalações e equipamentos para produzir bens ou serviços. Esses índices costumam ser comparados mensalmente. Uma análise mensal contínua permite que os proprietários e gerentes de negócios determinem rapidamente por que ou como sua produção aumentou ou diminuiu.
Proprietários e gerentes de empresas também usam técnicas de gerenciamento de desempenho para revisar a produtividade dos funcionários. Essa análise de desempenho garante que os funcionários sejam capazes de produzir uma quantidade mínima de produtos de consumo. A produtividade do funcionário também afeta os custos associados aos bens ou serviços produzidos pela empresa. Os funcionários que não podem produzir um determinado número de itens a cada mês podem aumentar significativamente o custo individual de cada bem ou serviço produzido.
Os índices de desempenho financeiro medem o desempenho da empresa com base em informações financeiras. Isso fornece aos proprietários e gerentes de negócios uma análise quantitativa do desempenho de suas empresas. A análise quantitativa usa fórmulas matemáticas ou índices para avaliar as informações da empresa. Os índices financeiros são um índice de desempenho comum. Esses índices criam indicadores financeiros que indicam o quão bem as empresas podem cumprir as obrigações de curto prazo, usar os ativos para gerar receita e medir a rentabilidade de cada item vendido pela empresa.
Os índices financeiros também são uma ferramenta comum de análise de benchmark. Os proprietários de empresas costumam comparar seus indicadores de índice financeiro com os de uma empresa concorrente ou com o padrão do setor. Isso permite que proprietários e gerentes de empresas decidam como devem melhorar a empresa com base nas informações financeiras. Os índices financeiros também permitem uma análise comparativa com períodos operacionais anteriores para determinar se a empresa está melhor ou pior sob as condições econômicas atuais.
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