Um parceiro de canal ? uma organiza??o de terceiros que ajuda a distribuir os produtos e servi?os de um fabricante ao consumidor final. O parceiro obt?m os direitos de venda e distribui??o do produto e pode agregar valor adicional por meio de seu pr?prio conjunto de servi?os. A associa??o de marcas entre as duas organiza??es ? comum, mas o parceiro de canal n?o ? considerado uma subsidi?ria do fabricante.
O setor de telecomunica??es sem fio ? um excelente exemplo do uso de revendedores de valor agregado, que ? um tipo de parceiro de canal. Os provedores de servi?os sem fio licenciam a venda de seus equipamentos telef?nicos e planos de servi?o a revendedores terceirizados especializados em eletr?nicos. Esses revendedores iniciam contratos de servi?o para os consumidores e vendem o equipamento do fabricante. Eles podem oferecer op??es adicionais de garantia ou promo??es especiais que o fabricante n?o oferece a seus clientes diretos.
Revendedores terceirizados geralmente ajudam o cliente a configurar o servi?o sem fio, trocam equipamentos telef?nicos com defeito e podem ajudar o cliente a solucionar problemas de seu servi?o. No entanto, o revendedor terceirizado n?o fornece o servi?o sem fio ao cliente. Um revendedor n?o trabalha para o fabricante, mas geralmente anuncia o logotipo da marca do fabricante juntamente com o seu. Essa estrat?gia de co-branding foi projetada para atrair tr?fego de pedestres para os locais das lojas do revendedor, com base na reputa??o do nome do fabricante.
Em uma rela??o de parceiro de canal, o revendedor terceirizado geralmente recebe uma compensa??o diretamente ligada ao volume de vendas alcan?ado nos produtos e servi?os do fabricante. O fabricante recebe maior penetra??o no mercado, pois nem sempre ? rent?vel operar as lojas pr?prias. Um dos riscos associados a um relacionamento de parceiro de canal ? que o fornecedor terceirizado n?o lida com clientes com o mesmo n?vel de experi?ncia em servi?os. Essa lacuna pode ser preenchida por meio de treinamento dos funcion?rios do fornecedor, expectativas de desempenho claras e concisas e acordos que estipulam determinadas medi??es de desempenho.
Outro desafio com os relacionamentos com parceiros de canal ? que fornecedores de terceiros geralmente vendem produtos para outros fabricantes. Esses produtos s?o geralmente considerados concorrentes diretos. Os revendedores terceirizados de telefones e servi?os sem fio geralmente apresentam v?rios nomes de marcas diferentes. Em um setor j? altamente competitivo, o cliente que entra em um revendedor terceirizado para adquirir o servi?o tem mais controle sobre qual empresa ele escolhe. Al?m disso, os funcion?rios do revendedor terceirizado n?o v?o necessariamente advogar um provedor sem fio em rela??o ao outro ou podem n?o informar adequadamente o cliente sobre a empresa que os prestar?.
Inteligente de ativos.