Um serviço de gestão de crédito é uma espécie de serviço de apoio que auxilia pessoas físicas e jurídicas no tratamento de questões relativas à concessão de crédito, ou gestão de crédito já existente. Um serviço desse tipo pode optar por focar na gestão de crédito pessoal, auxiliando os indivíduos na definição e alcance de seus objetivos financeiros. Ao mesmo tempo, um serviço de gestão de crédito pode fornecer serviços de suporte a empresas que auxiliam na avaliação do risco de crédito associado a clientes potenciais e no gerenciamento do processo de recebimento e registro de pagamentos feitos por esses clientes. Os serviços desse tipo podem ser obtidos conforme a necessidade, como em uma situação de consulta, ou podem ser contratados por um período prolongado.
Em termos de gestão de crédito pessoal, o serviço normalmente ajudará o consumidor a identificar seus objetivos de crédito. Essas metas podem incluir o cancelamento de dívidas de cartão de crédito atuais, reparando classificações de crédito danificadas em antecipação a fazer uma compra importante, como uma casa, ou fornecer assistência mês a mês no gerenciamento de dívidas atuais em várias contas de crédito. Aqui, a abordagem do serviço de gestão de crédito muitas vezes inclui educar o consumidor em questões relacionadas à gestão financeira, ajudando a posicionar o cliente para ser mais responsável com seus recursos.
Um serviço de gerenciamento de crédito que se concentra em aplicativos de negócios pode fornecer serviços de terceirização para diferentes tipos de empresas comerciais. Por exemplo, o serviço pode lidar com o processo de avaliação e compensação de clientes potenciais para contas de crédito emitidas pelo cliente. A ideia aqui é permitir que a empresa utilize recursos internos para outros fins que não a qualificação de clientes em potencial. Dependendo do escopo do acordo entre as duas partes, o serviço de gestão de crédito pode ir além de simplesmente qualificar clientes no front-end e estar ativamente envolvido no processamento de pagamentos desses clientes e na gestão de quaisquer procedimentos de cobrança necessários.
Não é incomum que um serviço de gestão de crédito ofereça mais de um pacote de serviços a seus clientes. Um pacote básico pode incluir uma gama limitada de serviços fornecidos em uma base contínua, semanal ou mensal. Pacotes mais abrangentes incluiriam uma gama mais ampla de serviços de suporte, às vezes feitos sob medida para as necessidades específicas do cliente. Esses serviços podem ser fornecidos a preços bloqueados por um contrato ou estendidos mês a mês por uma taxa fixa padrão. Essa diversidade de preços e serviços permite que empresas de todos os tipos e tamanhos façam uso de um serviço de gestão de crédito, em vez de tentar gerenciar os processos dentro da estrutura da empresa.
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