O termo software de gerenciamento de desempenho comercial ? usado para descrever um produto de nicho que mede o desempenho real da empresa, comparando essas informa??es com os valores-alvo de desempenho. O software de gerenciamento de desempenho comercial tamb?m ? conhecido como software de gerenciamento de desempenho corporativo, gerenciamento de desempenho operacional ou corporativo. O pr?prio software ? considerado um produto de intelig?ncia de neg?cios.
H? tr?s etapas envolvidas na implementa??o e utiliza??o de uma solu??o de software de gerenciamento de desempenho comercial: sele??o do aplicativo apropriado, identifica??o dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e implementa??o do software. O software em si ? bastante grande e normalmente ? instalado em n?vel corporativo. O programa precisa acessar os bancos de dados e tabelas de informa??es coletadas na contabilidade, recursos humanos, gerenciamento de materiais, vendas e outros sistemas relacionados.
Em uma organiza??o grande com um sistema de recursos corporativos existente, existem produtos espec?ficos projetados para atender a essas necessidades. Para arquitetura de software de contabilidade independente, podem ser necess?rias altera??es na estrutura geral para transportar os dados para o armaz?m de dados e utilizar o software de gerenciamento de desempenho comercial. ? muito importante entender a arquitetura b?sica do sistema atual, para determinar a funcionalidade que ser? necess?ria no aplicativo de software de gerenciamento de desempenho comercial. Este software foi desenvolvido para empresas de m?dio e grande porte e tem pre?o para implementa??o em n?vel empresarial.
A identifica??o dos principais indicadores de desempenho ? central para a implementa??o e uso efetivo desse tipo de software. A an?lise do processo de neg?cios deve ser conclu?da para determinar quais s?o as prioridades da organiza??o, os melhores dados para rastrear essa atividade e as m?tricas dispon?veis nos v?rios sistemas. Por exemplo, uma empresa de courier pode ter um KPI de que todas as faturas ser?o pagas dentro de cinco dias da data da fatura, para aproveitar os descontos de pagamento. A data da fatura e a data de processamento devem ser inclu?das em todos os documentos de fatura processados ??no sistema cont?bil. Al?m disso, o software de gerenciamento de desempenho comercial precisa ser configurado para rastrear essa atividade e relatar o n?mero de transa??es dentro e fora desse intervalo, juntamente com os custos de oportunidades perdidas de desconto.
A implementa??o desse tipo de software ? um projeto de seis a 12 meses e exigir? uma equipe significativa de tecnologia da informa??o. As habilidades necess?rias incluem t?cnico, hardware, configura??o de software e programa??o. Treinamento e documenta??o para usu?rios corporativos tamb?m ser?o necess?rios antes do lan?amento de qualquer solu??o. A responsabilidade de manter este software, atualizar os KPIs e revisar os relat?rios geralmente cai na ?rea de servi?os financeiros.
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