Uma auditoria de vendas é uma revisão de todo o processo de vendas de uma empresa, desde o uso de tipos específicos de software até a equipe, até estratégias de gerenciamento. Esse tipo de auditoria é diferente de uma auditoria financeira na qual uma empresa avalia seus custos operacionais em relação às suas receitas de vendas. Uma auditoria de vendas avalia a eficácia de todos os aspectos do processo de vendas e ajuda as empresas a determinar se seus métodos são econômicos ou benéficos na geração de receita. Algumas empresas optam por executar esse processo, muitas vezes com a ajuda de software de auditoria especializado, e outras preferem que um consultor externo realize objetivamente a avaliação.
Os auditores de vendas podem começar analisando a atmosfera em que uma empresa trabalha, tanto externa quanto internamente. O ambiente externo refere-se ao tamanho do mercado em que uma empresa comercializa seu produto, à demanda do mercado por esse produto e às tendências de crescimento nessa área. O ambiente interno refere-se à cultura da própria empresa, incluindo as maneiras pelas quais a equipe de vendas interage e a natureza de seus relacionamentos com os gerentes. Isso normalmente fornece uma base para o auditor de vendas avaliar o desempenho de vendas que uma empresa deseja versus o que realmente está alcançando.
Em seguida, os auditores podem considerar os objetivos específicos de uma empresa e as táticas de vendas usadas para alcançá-los, incluindo objetivos de longo e curto prazo. A auditoria pode avaliar a eficiência com que a gerência comunica suas metas de vendas à equipe de vendas, por exemplo. Também pode ser usado para analisar se as estratégias de vendas usadas durante o período da auditoria refletem esses objetivos. Essas estratégias podem incluir o estabelecimento de metas numéricas para as equipes de vendas, oferecendo recompensas na forma de concursos e comissões para incentivar a equipe a atingir essas metas e monitorar o cumprimento dessas metas em tempo hábil.
A estrutura de vendas e o processo de contratação de uma empresa também podem desempenhar um papel importante no processo de vendas, no que se refere à estruturação de vários departamentos que trabalham juntos para auxiliar a equipe de vendas. Uma empresa pode solicitar que seu auditor revise o funcionamento interno de sua equipe de suporte, como departamentos de contabilidade ou cobrança e departamentos de marketing. O auditor de vendas pode procurar aprender como esses departamentos trabalham em conjunto com o departamento de vendas e se eles se comunicam efetivamente entre si em relação às necessidades interdepartamentais. Algumas auditorias podem usar essa faceta do processo para ajudar uma empresa a avaliar funcionários futuros e potenciais, construindo diretrizes de contratação para permitir que a empresa contrate personalidades que se encaixam bem em sua estrutura de vendas específica e na cultura da empresa.
No final de uma auditoria de vendas, uma empresa geralmente recebe um relatório descrevendo seus pontos fortes e fracos e sugestões de maneiras pelas quais elas podem melhorar suas táticas gerais de vendas. O objetivo geral de uma auditoria de vendas é melhorar o desempenho geral das vendas em relação às expectativas da gerência e aumentar a previsibilidade dos resultados. Resultados repetidos e previsíveis em relação à produtividade de vendas normalmente garantem que o processo de vendas esteja funcionando com um alto grau de confiabilidade e eficiência.
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