A estrutura do processo de neg?cios representa as diretrizes, pol?ticas e procedimentos individuais que uma empresa implementa para aprimorar e melhorar suas opera??es comerciais gerais. A maioria das empresas divide seus departamentos ou divis?es em v?rios processos para melhorar o fluxo de trabalho. Isso fornece aos empres?rios, diretores, gerentes e funcion?rios responsabilidades espec?ficas em suas tarefas que afetam diretamente a sa?da de cada processo. A estrutura de processos de neg?cios tamb?m faz uso extensivo de tabelas e gr?ficos, que fornecem ?s empresas uma refer?ncia pict?rica para descrever tarefas e atividades do processo.
Os processos de neg?cios geralmente se enquadram em uma de tr?s categorias: gerenciamento, operacional e suporte. Os processos de gerenciamento se relacionam especificamente a propriet?rios, diretores e gerentes, com a estrutura de processos de neg?cios geralmente descrita na governan?a corporativa da empresa. Essa governan?a cria padr?es para a ?tica da empresa, define a miss?o e a vis?o da organiza??o, separa os deveres entre os gerentes e determina o comportamento aceit?vel e os contratos para as rela??es comerciais. As empresas maiores normalmente ter?o mais regras de governan?a corporativa devido ao n?mero de diretores e gerentes da empresa.
A estrutura operacional do processo de neg?cios fornece informa??es sobre as principais tarefas e atividades de uma organiza??o. Esses processos podem incluir compras, recebimento, armazenamento, fabrica??o, vendas e marketing. Cada processo deve estar diretamente relacionado ?s atividades principais de uma empresa, que normalmente incluem a produ??o de bens e servi?os de consumo. A maioria das empresas possui processos operacionais semelhantes, embora chamados por nomes diferentes. Essa estrutura pode descrever como cada processo individual se relaciona com os outros, bem como o n?mero de tarefas dentro de cada processo. Geralmente, ? diferente dentro de cada processo, pois s?o necess?rias atividades diferentes para concluir as fun??es do processo.
Os processos de suporte podem incluir manuten??o, contabilidade, recursos humanos e suporte ? tecnologia da informa??o. Esses processos n?o agregam necessariamente valor ao processo de produ??o de uma empresa, s?o servi?os auxiliares para apoiar e melhorar a produ??o. A estrutura de processos de neg?cios pode ajudar as empresas a desenvolver procedimentos e diretrizes para aprimorar o relacionamento entre os processos de neg?cios prim?rio e secund?rio. Esses processos auxiliares tamb?m afetar?o mais de um processo de neg?cios prim?rio ou secund?rio. Propriet?rios e gerentes de neg?cios geralmente gastam muito tempo desenvolvendo a estrutura para esses processos devido a suas atividades abrangentes.
Criar estrutura n?o ? necessariamente uma solu??o finita e abrangente para o gerenciamento organizacional. Propriet?rios, diretores e gerentes devem estar dispostos a revisar e aplicar as pol?ticas e diretrizes para garantir que a empresa permane?a relevante no ambiente de neg?cios e n?o permita que atividades fraudulentas ocorram nos processos de neg?cios. Esbo?ar v?rios controles internos e puni??es por n?o seguir a estrutura do processo pode ajudar as organiza??es a proibir comportamentos prejudiciais por parte dos funcion?rios.
Inteligente de ativos.