A imagem da marca refere-se ? maneira como um mercado como um todo v? uma determinada empresa ou produto. Muitas empresas tentam criar uma marca forte que as pessoas identificam com um determinado produto. Alguns dos melhores exemplos disso incluem Xerox, cujo nome se tornou sin?nimo de fazer uma c?pia, e Kleenex, cujo nome passou a significar “tecido” em geral.
Al?m de desejar criar o reconhecimento da marca em geral, a maioria das empresas tamb?m deseja que seu produto ou empresa tenha uma imagem espec?fica ou seja vista de uma certa maneira. Essa imagem de marca pode moldar como eles lan?am um produto, o tipo de produto que lan?am, o tipo de publicidade que fazem e o tipo de clientes que atendem.
Por exemplo, uma empresa pode decidir que deseja ter uma imagem de marca como uma marca de luxo. Nesses casos, atenderia a um mercado de ponta. Seus produtos custariam um pre?o alto, seriam anunciados apenas em revistas de ponta e seriam vendidos apenas em boutiques ou lojas sofisticadas, e n?o em lojas de varejo ou pontos de venda com desconto. Os rel?gios Rolex, por exemplo, fizeram um bom trabalho ao criar uma imagem como uma marca sofisticada e cara, e, como tal, as pessoas pagar?o um pr?mio pela compra desses rel?gios por causa do que representam.
Outra empresa pode adotar uma t?tica diferente e decidir que deseja destacar o valor como sua imagem de marca. O Wal-Mart, por exemplo, promete que os clientes podem “economizar dinheiro e viver melhor”. N?o est? tentando criar uma imagem de luxo, mas est? tentando se posicionar como uma op??o para a fam?lia consciente do or?amento.
A escolha de uma imagem de marca ? muito importante para uma empresa, para que a entidade corporativa possa direcionar adequadamente seu mercado. Escolher muitas imagens diferentes ou tentar representar muitas coisas diferentes pode criar um problema para uma empresa. Por exemplo, se a empresa tentar se concentrar tanto em itens de luxo quanto em marcas de desconto, n?o ter? uma estrat?gia de marketing clara. Como n?o haveria mercado-alvo para esse produto, uma vez que o mercado de luxo n?o desejaria um item com desconto e o mercado de descontos n?o pagaria pre?os de luxo, o produto pode se encontrar um fracasso como resultado da imagem confusa que estava apresentando aos clientes.
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