Na escola, a cada trimestre ou semestre, você recebia notas, indicando o seu desempenho em cumprir os objetivos do professor e os padrões estabelecidos pelo professor para aprender o material. Esses podem ter sido momentos felizes, com notas que realmente refletiam seu desempenho, ou podem ter sido repletos de tensão quanto à aprovação de uma aula. Em ambos os casos, essas experiências iniciais de classificação não são tão diferentes da revisão de desempenho, uma ocorrência regular no local de trabalho, onde um gerente ou supervisor julga formal ou informalmente o desempenho do seu trabalho por um período especificado. Em alguns casos, as análises de desempenho favoráveis podem ser recebidas com aumentos ou promoções, enquanto as desfavoráveis podem ajudar os funcionários a corrigir problemas ou erros no trabalho.
Geralmente, é padrão que uma análise de desempenho seja realizada anualmente. Algumas empresas podem ter menos formais com mais frequência. Esses check-ins mensais ou trimestrais podem ser benéficos para os funcionários que estão tendo problemas no ambiente de trabalho, pois fornecem feedback consistente sobre as áreas em que precisam melhorar.
Para o funcionário que não está executando com capacidade máxima, a revisão anual de desempenho pode demorar demais para aguardar para comentar as áreas que o funcionário precisa alterar. Às vezes, os empregadores realizam análises de desempenho “conforme necessário”. Assim, um funcionário que está fazendo algo que exige correção receberá feedback mais cedo, para adaptar suas habilidades para melhorar melhor o desempenho.
Uma revisão de desempenho pode avaliar vários aspectos do seu trabalho, como:
Desempenho no trabalho – Você alcançou metas, cumpriu os padrões estabelecidos pelo empregador, foi tão produtivo quanto a empresa exigia, etc.?
Relações de trabalho – Você manteve boas e profissionais relações com colegas de trabalho, subordinados e gerentes?
Habilidades básicas de trabalho – Você freqüentou o trabalho regularmente, no prazo e estava em conformidade com o código de vestuário, etc.?
Enquanto os empregadores se preparam para uma avaliação de desempenho, os funcionários também devem se preparar. Se a revisão for anual, é uma boa ideia pensar e fazer uma lista de exemplos concretos que mostram onde seu desempenho atingiu ou excedeu os padrões da empresa no ano passado. Provavelmente, também é benéfico reconhecer os erros cometidos, para que você esteja preparado para isso, se eles forem mencionados em uma revisão. Você pode pensar em maneiras, se você cometeu erros que melhorou desde então, pois eles podem ajudá-lo a se defender contra uma avaliação de desempenho extremamente negativa.
Pode ser difícil receber uma análise de desempenho negativa e, embora seja tentador reagir imediatamente a ela, você deve se refrescar antes de reagir ou oferecer qualquer defesa de suas ações. É muito fácil ficar com raiva e parecer irracional se você começar a se defender imediatamente. Em vez disso, reserve um dia ou dois para ler a resenha e faça uma auto-pesquisa para decidir se alguma crítica é justificada.
Se em um dia ou dois, as críticas ainda não parecerem refletir seu desempenho no trabalho, escreva uma defesa fundamentada citando exemplos específicos de seu desempenho. Mantenha o tom profissional e sem confronto, e faça seu argumento principalmente através de exemplos concretos de como certas críticas não eram verdadeiras. Em uma grande empresa, às vezes uma pessoa recebe uma crítica negativa imerecida. É muito importante o quão profissionalmente você declara suas objeções a críticas injustas, se você deseja mudar a opinião de um empregador sobre você. Quando as críticas são justificadas, tome-as da maneira que são oferecidas: como uma oportunidade de aprendizado para ajudá-lo a melhorar o desempenho no trabalho.