Uma taxa de cobrança compensa um agente por cobrar uma dívida ou prêmio de um cliente. Geralmente é baseado em uma porcentagem dos fundos totais coletados. São usados por agências de cobrança de dívidas para cobrir despesas de processamento e tratamento de dívidas e podem fazer parte da estrutura de compensação das seguradoras. Quaisquer taxas de cobrança devem ser divulgadas na papelada financeira para o benefício dos clientes.
No caso de cobrança de dívidas, uma empresa pode cobrar dívidas diretamente ou cedê-las a um terceiro. Os custos de cobrança de uma dívida podem incluir rastrear um cliente, fazer contato, definir um plano de pagamento, bem como outras etapas. Em algumas regiões, os clientes podem ser responsáveis por taxas de cobrança; se, por exemplo, alguém assinar um cheque sem fundos para pagar a conta do telefone, a companhia telefônica pode recuperar não apenas o valor da conta, mas quaisquer multas relacionadas a cheques e uma taxa fixa de cobrança pelas despesas associadas à resolução da situação.
As agências de cobrança devem divulgar suas tabelas de taxas de cobrança aos clientes. Se os devedores forem responsáveis pela taxa, essa informação também deve ser fornecida a eles, para que entendam quanto devem em termos de principal, juros e taxas. Os ganhos com as taxas são usados para financiar operações na agência de cobrança de dívidas, incluindo o pagamento de pessoal, manutenção de equipamentos e assim por diante. Eles também geram lucro, tornando a cobrança de dívidas um esforço compensador para a empresa.
Esse termo também surge no setor de seguros, onde é usado de maneira um pouco diferente. Alguns agentes de seguros recebem pagamentos de comissão, com base na abertura de novas contas, venda de produtos adicionais e assim por diante. Outros podem cobrar uma taxa, que se baseia em sua capacidade de cobrar prêmios dos clientes. Isso é muito comum no seguro de vida em particular. As seguradoras fornecem informações sobre remuneração e como o pagamento é calculado como parte do contrato de trabalho.
Disputas sobre taxas podem surgir em alguns casos. As pessoas podem argumentar que foram avaliadas muito alto ou muito baixo, dependendo da situação, e podem solicitar um ajuste. Em uma revisão, um analista examinará a situação, examinará os termos e condições contratuais e determinará se a taxa de cobrança é justa. Faturas enviadas para cobrança em violação aos termos de uma empresa podem servir de base para ações de isenção de custas judiciais e solicitação de indenização se a ação de cobrança resultar em perdas ou danos à reputação do devedor.