Upselling ? uma t?cnica de vendas projetada para aumentar a fatura de vendas. ? um conceito comercial importante, pois exige que os vendedores n?o sejam tomadores de pedidos, mas vendedores ativos. O upselling envolve a promo??o de upgrades ou complementos para clientes que s?o compras extras e aumentam as vendas. Quando voc? vende, oferece ao cliente outro produto para compra.
Como o cliente n?o estava planejando comprar o produto, mas est? pronto para pagar apenas pelo que j? decidiu, o vendedor deve usar uma estrat?gia eficaz. Cabe ao vendedor fazer com que o cliente veja por que ele precisa comprar os itens extras imediatamente. A raz?o pela qual a estrat?gia ? tudo no upselling ? que, sem ela, pedir ao cliente para comprar mais do que o planejado aparece como uma t?tica de vendas de alta press?o.
Os incentivos s?o caracter?sticas cruciais do upselling. Incentivos como desconto e / ou frete gr?tis d?o ao cliente boas raz?es para comprar algo extra imediatamente. Por exemplo, o incentivo “compre um, obtenha um” (BOGO) funciona bem para aumentar as vendas em muitos setores, como fast food e acess?rios de moda, seja a oferta para obter o segundo item com 50% de desconto ou de gra?a. O frete gr?tis costuma ser uma boa maneira para os varejistas baseados na Web, ou ?varejistas eletr?nicos?, incentivar os consumidores a comprar itens extras, como oferecer frete gr?tis para todos os pedidos que totalizem um determinado valor m?nimo.
Al?m de oferecer incentivos, apontar os benef?cios tamb?m pode ajudar a convencer um cliente a adicionar mais em seu pedido original. Por exemplo, a compra de um ou dois itens extras agora economiza uma quantia substancial de dinheiro em altos custos de reparo que certamente ocorrer?o no futuro? Ou a compra em massa agora permite n?o apenas um pre?o mais baixo, mas tamb?m a conveni?ncia de n?o ter que reordenar com tanta frequ?ncia?
Compreender o cliente e a psicologia por tr?s da compra de itens adicionais ? essencial para um aumento de vendas eficaz. Fa?a as contas e d? ao cliente a quantia exata que ele economizaria comprando agora, em vez de esperar. Mostre a ele por que isso representa uma economia significativa que n?o pode ser adiada. Seja qual for a sua oferta de incentivo ou os benef?cios espec?ficos de comprar mais agora, mostre os detalhes exatos deles ao seu cliente. Acima de tudo, ao planejar sua estrat?gia de venda excessiva, pense em seus clientes e o que exatamente os faria querer adicionar ? ordem planejada.
Inteligente de ativos.