A cultura corporativa ? o ambiente percebido de uma empresa que n?o ? necessariamente tang?vel para funcion?rios e outras partes interessadas. Uma defini??o comum para esse conceito s?o os valores ou cren?as que uma empresa desenvolve ao longo do tempo. O papel da cultura corporativa ? aprimorar a miss?o e as estrat?gias de uma empresa, com esperan?as de longo prazo de melhorias no lucro da empresa. Embora a cultura corporativa geralmente venha da alta ger?ncia de uma empresa, as empresas mais antigas podem desenvolver uma cultura diferente do conceito de neg?cios definido de forma cl?ssica. Uma cultura forte pode colocar todos os funcion?rios na mesma p?gina e fortalecer a empresa do que antes a cultura existia.
Um papel da cultura corporativa ? influenciar o comportamento, a integridade, a ?tica e a conformidade dos funcion?rios. Uma empresa n?o precisa necessariamente criar uma influ?ncia direta para essas a??es. Uma influ?ncia direta pode ser um c?digo de conduta por escrito ou outras pol?ticas e, embora possam estar em vigor, a cultura corporativa geralmente ? mais uma influ?ncia indireta. Por exemplo, iniciar um neg?cio com forte cultura corporativa permite que o ambiente natural crie uma vibra??o positiva em uma empresa.
Enquanto muitas empresas tentam criar cultura corporativa atrav?s do uso de pol?ticas escritas, ? mais dif?cil definir seu papel. O fator humano influencia a forma como a cultura corporativa ? expressa. A maneira como a alta ger?ncia age e reage a v?rias situa??es define como os funcion?rios de n?vel inferior agir?o, e esse aspecto pode ser mais importante do que qualquer pol?tica por escrito. Por exemplo, uma empresa pode ter muitas pol?ticas sobre a cultura corporativa, mas v?-las em a??o ? como os funcion?rios aprendem sobre elas.
A cultura corporativa de uma empresa tamb?m pode se estender al?m dos limites dos neg?cios. Os consumidores que acreditam que uma empresa ? ?tica e direta podem ser mais leais em seu comportamento de compra. Os funcion?rios do departamento de atendimento ao cliente de uma empresa tamb?m podem exibir uma cultura corporativa positiva para pessoas externas. Nesse caso, a cultura cria um v?nculo entre os funcion?rios da empresa e seus clientes. Como os clientes reagem pode ser um resultado direto da cultura corporativa da empresa.
A qualidade do produto tamb?m pode ser influenciada pela cultura corporativa de uma empresa. As empresas que se concentram exclusivamente nos lucros podem decidir evitar materiais de alta qualidade nos produtos, mas tentam sugerir que os produtos s?o de qualidade superior ao que realmente s?o. Essa cultura negativa pode resultar em menor lealdade ? marca junto aos consumidores.
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