A comunica??o comercial representa qualquer informa??o passada por duas ou mais partes. Os m?todos de comunica??o comercial s?o vastos, especialmente com o crescente uso da tecnologia. Diferentes m?todos de comunica??o comercial incluem formas internas e externas, com alguns tipos se misturando entre esses dois grupos. O processo de comunica??o tamb?m faz parte desses m?todos, pois esses canais possuem v?rias partes. Nem todos os indiv?duos se comunicam da mesma maneira; geralmente ? melhor para um indiv?duo selecionar o canal que combina com seus pontos fortes e criar mensagens eficazes para a parte receptora.
Os m?todos internos de comunica??o comercial geralmente n?o t?m escassez de tipos. os mais comuns incluem face a face, telefonemas e memorandos, al?m de confer?ncias, reuni?es ou e-mail, entre outros. Os fatores importantes que imp?em uma decis?o entre esses tipos de comunica??o incluem a natureza da mensagem e a parte receptora. Por exemplo, conversas particulares sobre um assunto s?rio podem n?o usar o email como m?todo de comunica??o; uma liga??o telef?nica ou reuni?o presencial pode ser a melhor op??o. As mensagens pertencentes a grandes grupos de funcion?rios podem exigir o uso de uma reuni?o ou outra grande confer?ncia para disseminar as informa??es de maneira r?pida.
A comunica??o externa ? tipicamente mais formal ? medida que as mensagens passam da empresa para um indiv?duo ou empresa externa. Portanto, os m?todos de comunica??o comercial aqui incluem cartas e reuni?es formais, embora algumas outras op??es possam existir em certos casos. Esses m?todos permitem que uma empresa informe adequadamente as partes interessadas externas sobre certos aspectos da empresa. A maioria das empresas deve ter cuidado ao usar a comunica??o externa, pois podem ocorrer ramifica??es legais se uma empresa discutir incorretamente processos comerciais confidenciais. M?todos de comunica??o externa ruins tamb?m podem causar confus?o sobre certas atividades comerciais, o que pode resultar em baixa opini?o do consumidor.
Todos os m?todos de comunica??o comercial passam pelo processo de comunica??o, que normalmente envolve v?rias etapas. Essas etapas come?am com a origem e a codifica??o e passam pelo canal para a decodifica??o e o recebimento, com cada etapa envolvendo parte da mensagem comunicada. A fonte, codifica??o e canal normalmente se relacionam com o indiv?duo que envia a mensagem. Escrever a mensagem corretamente para facilitar a compreens?o e o canal usado para entreg?-la s?o componentes muito importantes, porque m?s escolhas podem distorcer a mensagem. A decodifica??o e o recebimento est?o relacionados ? parte que recebe a mensagem e como o destinat?rio l? e entende a mensagem enviada da fonte.
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