Um advogado de direito do consumidor é especializado em proteger os interesses dos consumidores de bens e serviços contra práticas comerciais abusivas, fraude e engano. A prática do direito do consumidor é abrangente e pode abordar questões que surgem na execução de contratos, responsabilidade do produto e questões relacionadas a relatórios de crédito. Além dessas áreas, um advogado de direito do consumidor também pode defender os consumidores contra técnicas agressivas de cobrança de dívidas ou empresas que anunciam de maneira fraudulenta ou enganosa.
Embora em muitos países as leis assumam que os consumidores são responsáveis por tomar boas decisões sobre suas compras e firmar contratos, também é reconhecido que algumas empresas podem pedir que concordem com termos que não se pode razoavelmente entender que o consumidor deve entender. Nas situações em que um consumidor está vinculado a um contrato com termos complicados ou deliberadamente enganosos, um advogado de direito do consumidor pode ser capaz de ajudar o consumidor a obter uma liberação do contrato. Quando um consumidor está prestes a fazer uma grande compra ou planeja assinar um contrato de serviço, pode ser do seu interesse falar com um advogado de direito do consumidor e pedir que ele revise o contrato para garantir que seus termos sejam favoráveis ao consumidor. .
Em muitos países, existem leis que protegem os direitos dos consumidores quando eles são vendidos bens ou serviços de má qualidade. Nas situações em que uma empresa se recusa a indenizar um consumidor que sofreu danos como resultado de um produto defeituoso ou serviço inadequado, um advogado de direito do consumidor pode instaurar um processo judicial contra essa empresa na esperança de receber uma indenização por seu cliente. Em alguns casos, quando houver um padrão claro de negligência por parte da empresa, os advogados de direito do consumidor poderão instaurar uma ação coletiva contra a empresa, não apenas para garantir a remuneração de seus clientes, mas também para chamar a atenção para uma ameaça potencial à segurança pública.
Alguns advogados de direito do consumidor são especializados nas áreas de cobrança de dívidas de consumidores e aplicação de direitos de relatórios de crédito. Esses advogados protegem seus clientes contra táticas agressivas e, em alguns casos, abusivas para cobrança de dívidas, tanto por credores originais quanto por agências de cobrança. Nas situações em que a lei fornece soluções para as vítimas de tais práticas, um advogado de direito do consumidor pode entrar com uma ação em nome de seu cliente. Da mesma forma, um advogado de direito do consumidor pode ajudar um cliente cujo crédito tenha sido injustamente manchado por roubo de identidade ou por erros cometidos por um credor. Nesses casos, o advogado pode entrar em contato com credores e agências de crédito para solicitar a remoção de informações negativas de crédito ou iniciar um processo contra credores e agências de crédito que se recusam a remover imprecisões.