A maioria das empresas deseja atrair, reter e motivar os melhores candidatos a emprego para permanecer competitiva. Os departamentos de treinamento, que às vezes fazem parte dos departamentos de recursos humanos de empresas menores, trabalham para fornecer esse serviço interno às organizações. Esse departamento integral geralmente é liderado por um diretor de treinamento que tem muitas responsabilidades. A maioria das funções de diretor de treinamento inclui analisar as necessidades de desenvolvimento, projetar programas de treinamento e gerenciar membros da equipe do departamento de treinamento.
Um dos principais aspectos da posição de diretor de treinamento é analisar os modelos de treinamento atuais e avaliar as necessidades específicas de uma empresa. A pessoa nesta função normalmente se reúne e trabalha com cada chefe de departamento, como diretor ou gerente de vendas, para determinar os pontos fortes, desafios e necessidades do gerente. Depois de passar um tempo com o chefe de departamento, o diretor de treinamento pode sugerir melhorias técnicas ou interpessoais para o gerente real. Ele ou ela também podem trabalhar com o gerente para criar uma lista de necessidades específicas de treinamento para esse departamento. Muitos diretores de treinamento usam esse período de coleta de informações para identificar pessoas de alto desempenho que também devem ser colocadas nos planos de preparação.
Depois que o diretor de treinamento se reúne com todos os chefes de departamento e identifica as necessidades atuais da empresa, ele geralmente cria um sistema de treinamento da empresa. Esse design pode ser simples ou complexo, dependendo das necessidades da empresa. Geralmente, inclui uma aula ou programa de treinamento para funcionários novos, para ensiná-los sobre a missão da empresa, filosofia, sistema interno de software e informações sobre produtos ou serviços. O plano também pode incluir aulas anuais de reciclagem de treinamento para funcionários efetivos. A maioria dos planos também inclui etapas de desenvolvimento ou promoção de carreira.
O diretor de treinamento geralmente é responsável por criar um plano geral de treinamento e também por projetar detalhes específicos do treinamento. Isso inclui cronogramas, como quando o treinamento precisa ocorrer durante o ano ou em um ponto específico da carreira de uma pessoa. O design também deve descrever a logística do treinamento, incluindo módulos de treinamento on-line, treinamento em sala de aula ou seminários externos. Normalmente, também inclui uma avaliação do treinamento, um método para os participantes comunicarem como eles perceberam o treinamento.
Quando o plano e o design do treinamento estão em vigor, e algumas vezes durante o processo de design, o diretor de treinamento comunica as novas políticas e sistemas à equipe do departamento de treinamento. Ele ou ela dirige e atribui aulas de treinamento aos treinadores, gerencia e avalia o desempenho no trabalho. O gerente de treinamento geralmente é responsável por desenvolver e gerenciar o orçamento de treinamento e os planos de viagem.