O pessoal do departamento de administração está dividido em cinco áreas principais de responsabilidade: finanças, recursos humanos, compras, serviços residentes e governança. Nos Estados Unidos, por exemplo, cada estado possui um departamento de administração responsável por fornecer serviços e suporte a outras agências gerenciadas pelo estado. Cada uma dessas áreas é essencial para o bom funcionamento de qualquer governo e, na maioria dos estados, esses serviços são gerenciados centralmente pelo pessoal do departamento de administração.
Diferentes governos regionais geralmente têm estruturas organizacionais ligeiramente diferentes, projetadas para atender às necessidades exclusivas dos moradores daquela região. O chefe do departamento de administração é responsável por revisar todos os aspectos da administração pública e aconselhar o chefe do governo e outras autoridades eleitas sobre as opções viáveis para resolver problemas complexos.
O pessoal do departamento de administração que trabalha na divisão financeira é responsável por criar e gerenciar o orçamento, alocação de impostos e outros fluxos de receita para várias agências e gerenciamento do sistema de informações contábeis. O gerenciamento de orçamento e a previsão é a mais importante dessas tarefas, porque direciona todas as tomadas de decisão.
Recursos humanos incluem recrutamento, práticas de contratação, desenvolvimento de políticas, gerenciamento de funcionários e folha de pagamento. A grande maioria das agências utiliza os serviços centralizados fornecidos pelo pessoal do departamento de administração. Todos os trabalhos são publicados pela agência central e a seleção e as entrevistas dos candidatos são concluídas em conformidade com a política do estado. Esse serviço centralizado é mais eficiente e reduz o risco de aplicação de políticas inconsistentes em agências governamentais.
A atividade de compra do governo em uma área específica tem um enorme impacto na economia local. Determinar como grandes contratos são concedidos é uma parte essencial dos serviços prestados pelo pessoal do departamento de administração. Políticas que incentivam um processo justo e transparente incentivam o crescimento das empresas locais e ajudam os cidadãos a desenvolver as habilidades necessárias para encontrar empregos bem remunerados. Eficiências adicionais podem ser encontradas por meio de contratos de suprimento estratégico centralizado e pelo uso de software de compras eletrônicas.
Os serviços para residentes incluem todas as funções operadas pelo governo, desde delegacias a parques. Através do trabalho do pessoal do departamento de administração, esses serviços são gerenciados para atender a um padrão específico em toda a região ou área. Essa consistência é muito importante, pois todos os residentes contribuem para esses serviços através dos impostos que pagam.
O pessoal do departamento de administração inclui posições políticas, como governadores, conselheiros e outros funcionários eleitos. É responsabilidade dos funcionários eleitos definir a direção estratégica e as metas de longo prazo para o governo. Esses objetivos geralmente se baseiam no mandato recebido dos cidadãos durante a eleição.
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