No setor de telecomunicações, “serviços móveis de valor agregado” é um termo aplicado a quaisquer benefícios – ou serviços não essenciais – oferecidos além do serviço padrão. Chamadas de voz e transmissões de fax são exemplos típicos de conteúdo padrão fornecido por uma operadora de rede móvel. Quaisquer opções que um cliente escolha além desses recursos básicos se enquadram na categoria de serviços de valor agregado. Exemplos comuns dessas seleções adicionais incluem serviços avançados de mensagens como Short Message Service (SMS) e Multimedia Messaging System (MMS), bem como opções de suporte de dados sem fio.
Os serviços móveis de valor agregado são obtidos de duas maneiras. Eles podem ser adquiridos da operadora de rede móvel com a qual um cliente é contratado. Eles também podem ser adquiridos por meio de um provedor de serviços de valor agregado (VASP), um provedor intermediário de conteúdo que vende serviços adicionais.
Todos os serviços móveis de valor agregado têm as mesmas qualidades distintivas. Em primeiro lugar, não são ofertas de serviços básicos, mas são opções adicionais que expandem os recursos de comunicação de um usuário. Do ponto de vista técnico, eles podem trabalhar em conjunto com os serviços principais ou simplesmente funcionar como um recurso adicional que não diminui os serviços padrão. Quando um serviço de valor agregado é fornecido como um acessório para as principais ofertas, eles geralmente cobram um preço premium.
Esses serviços visam agregar valor ao menu de serviço existente de uma empresa de telecomunicações. O objetivo não é substituir os serviços principais, mas aprimorar seus recursos. Quando um cliente utiliza um serviço de valor agregado regularmente, ele ou ela também está utilizando os serviços principais do operador de rede móvel, aumentando assim os lucros para a empresa de rede móvel e o VASP.
Embora os serviços móveis tradicionais de valor agregado incluam vários sistemas avançados de mensagens e tecnologias de suporte de dados sem fio, eles também podem incluir seleções baseadas em voz. Uma opção típica baseada em voz é o PTT. O PTT opera através de telefones celulares da mesma maneira que um walkie-talkie funciona. Quando um cliente está dentro de um intervalo específico, ele ou ela pode se comunicar com outra pessoa em um telefone semelhante transmitindo a voz por meio de comunicações half-duplex, ou seja, enquanto uma pessoa transmite, a outra recebe a comunicação. Muitos provedores de VAS móveis oferecem essa opção.
Outro exemplo comum de serviços móveis de valor agregado é o faturamento com localização. Com essa estrutura, um operador de telecomunicações estabelece preços específicos para as várias zonas de chamada de onde um cliente pode fazer chamadas. O faturamento com localização mostrou-se uma opção benéfica para clientes, operadoras de rede e VASPs. Os clientes podem tirar proveito de tarifas especiais de chamadas em vários locais, as operadoras de telefonia móvel lucram com quaisquer tarifas que possam ser obtidas com o uso adicional e os VASPs geram receita oferecendo o serviço.
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