As taxas de referência são um tipo de compensação paga a um indivíduo ou empresa por indicar clientes para um serviço relacionado. Essa prática é mais comum no setor imobiliário. Um corretor de imóveis pode indicar um cliente a um corretor de hipotecas específico e receber taxas de indicação por isso.
Em um contrato de taxa de referência, dois proprietários individuais ou empresas diferentes concordam em “compartilhar” os clientes um do outro. As pessoas que celebram esses tipos de contratos geralmente estão no mesmo setor ou oferecem serviços aos consumidores que podem se complementar. Quando um cliente contrata os serviços de um corretor de imóveis para comprar uma casa, é mais provável que ele precise de um credor para comprá-la. É aqui que entra em jogo o acordo de referência entre o agente imobiliário e o corretor de hipotecas.
O corretor de imóveis recomenda ou instrui o cliente a entrar em contato com o corretor de hipotecas. Como o cliente pode não conhecer outros credores ou opções, ele pode decidir entrar em contato apenas com o corretor de hipotecas recomendado para atender às suas necessidades de hipoteca. Mesmo se o cliente estiver ciente de outras opções, ele pode confiar em seu corretor de imóveis o suficiente para dar ao corretor de hipotecas recomendado seu negócio. As taxas de referência são pagas ao agente imobiliário como uma recompensa por essencialmente dar ao corretor de hipotecas o negócio do cliente.
Às vezes, o pagamento de taxas de indicação de imóveis pode levantar questões e preocupações éticas. O corretor de hipotecas pode não ser a opção de custo mais baixo disponível ou ser um negócio que o corretor imobiliário investigou adequadamente. Os corretores imobiliários podem ser mais motivados pela promessa de renda extra do que pelos melhores interesses de seus clientes. Encargos comuns, como taxas de avaliação, geralmente são definidos e determinados pelo credor, o que pode ser maior do que a média com o corretor de hipotecas recomendado.
As taxas de referência também são pagas em programas de marketing de afiliados e parcerias de vendas. Algumas empresas pagam indivíduos para ajudá-los a vender seus produtos e serviços. Outros pagam uma taxa de referência apenas para direcionar o cliente à empresa. Assim que o cliente começa a interagir com a equipe da empresa, ele trata e gerencia toda a transação de vendas.
Para que as taxas de referência sejam pagas, uma venda real precisa ocorrer. As empresas geralmente não pagarão as taxas de localizador se o cliente decidir desistir da transação ou não enviar o pagamento. Uma vez recebido o pagamento do cliente, a empresa é obrigada a pagar a referência de acordo com os termos do contrato.