Um engenheiro de suporte a aplicativos fornece suporte t?cnico para aplicativos e tecnologias de software para um p?blico-alvo espec?fico, de acordo com as necessidades de uma empresa. Esses profissionais entendem tecnologias de alto n?vel e ajudam a interpretar o feedback dos usu?rios finais ou a resolver outros problemas, conforme necess?rio. Um engenheiro de suporte a aplicativos faz parte de uma equipe dedicada a garantir que a arquitetura de software existente em uma empresa esteja funcionando bem e sendo usada com efici?ncia.
Em geral, o suporte a aplicativos ? um tipo de suporte t?cnico que se concentra no uso de tecnologias espec?ficas. Embora isso possa ser definido de maneiras diferentes, alguns membros da ind?stria o veem como um papel que fornece ajuda ?s pessoas de uma empresa e atende ?s suas necessidades para solucionar problemas ou encontrar as melhores pr?ticas para um conjunto de tecnologias. Outras fun??es similares incluem analista de suporte de aplicativos, engenheiro de suporte t?cnico ou especialista em suporte de aplicativos. Todos esses tipos de profissionais de TI ajudam a desenvolver pr?ticas recomendadas para gerenciar uma arquitetura orientada a servi?os ou uma configura??o geral de TI para um empregador ou cliente.
A maioria dos engenheiros de suporte a aplicativos precisa estar familiarizada com a gama de tecnologias mais comumente usadas em uma determinada classe de neg?cios. Para alguns, isso inclui a tecnologia de banco de dados SQL, juntamente com configura??es de rede comuns e sistemas operacionais mais obscuros como o Unix. Os engenheiros qualificados de suporte a aplicativos tamb?m estar?o familiarizados com uma variedade de linguagens de programa??o que s?o usadas para criar os aplicativos que eles suportam.
Os deveres espec?ficos de um engenheiro de suporte a aplicativos variam de acordo com as necessidades dos neg?cios. Esses profissionais podem trabalhar em estreita colabora??o com o departamento de uma empresa que mais utiliza um conjunto espec?fico de aplicativos. Alguns engenheiros de suporte a aplicativos podem criar ou manter aplicativos em coordena??o com um desses departamentos.
Outros problemas de tecnologia tamb?m podem ser da compet?ncia do engenheiro de suporte de aplicativos. Esses profissionais podem consultar sobre solu??o de problemas de hardware ou configurar novos sistemas. Eles podem ser ?teis para auxiliar um departamento de TI maior nas v?rias log?sticas de opera??es complicadas de servidores. Esses tipos de engenheiros atendem ?s empresas modernas de muitas maneiras pr?ticas relacionadas ao uso de tecnologias, que muitas vezes foram criadas especificamente para usos comerciais, como armazenamento avan?ado de dados, acesso remoto, modelagem preditiva ou outras metas e objetivos.