Uma carreira como especialista em implementação é adequada para uma pessoa com um conhecimento profundo de software e boas habilidades interpessoais. Esses indivíduos são responsáveis por aprender sobre um programa de software e transmitir esse conhecimento ao pessoal relevante da empresa. Essencialmente, um especialista em implementação funciona como uma ligação entre engenheiros de software e usuários reais. Consequentemente, algumas tarefas comuns do trabalho incluem aprender programas de software, testar esses programas, desenvolver materiais de treinamento, instalar software e instruir indivíduos relevantes sobre seu uso.
Antes que o especialista possa executar seu trabalho e ajudar outras pessoas, é necessário que ele primeiro aprenda a usar um programa de software. Nesta fase, ele se familiarizará com um programa e aprenderá a usar todas as ferramentas, gadgets e recursos extras. Como ele é o treinador, ele deve ter um conhecimento profundo do software antes que outras etapas possam ser executadas.
Teste de software é outro aspecto importante deste trabalho. Para minimizar a confusão do usuário e tornar o programa o mais eficiente possível, um especialista em implementação deve testá-lo completamente. Algumas coisas que ele pode procurar são a navegabilidade simples, um layout intuitivo e a garantia de que o programa está livre de falhas. Basicamente, ele desejará garantir que o programa cumpra seus objetivos sem complicações. Essa prática exige que ele pense como um usuário comum pensaria.
O desenvolvimento de materiais de treinamento é talvez o dever mais importante de um especialista em implementação. Para tornar o processo de aprendizagem o mais simples possível, ele pode usar uma variedade de técnicas, incluindo folhetos e apresentações instrucionais. A produção de materiais de treinamento úteis exige a decomposição de informações complexas em lições facilmente compreensíveis.
Na maioria dos casos, esse especialista também instala o software em vários computadores dentro de uma empresa. Isso pode levar um tempo curto para empresas menores ou consideravelmente maior para empresas grandes com muitos funcionários. O trabalho dele é garantir que o software esteja instalado corretamente e que não ocorram problemas no computador durante o processo de instalação.
Além disso, um especialista em implementação também deve instruir as pessoas necessárias sobre como usar programas de software. Na maioria dos casos, ele passará algum tempo revisando os materiais de treinamento com um grupo. Ele pode fazer uma apresentação e demonstrar os fundamentos. Posteriormente, ele geralmente fornecerá treinamento individual e assistência extra para indivíduos que enfrentam dificuldades. Este aspecto do trabalho requer uma pessoa com excelentes habilidades de ensino e comunicação.