Um generalista de TI ? uma pessoa que mant?m e otimiza a funcionalidade da rede de computadores de uma empresa. Essencialmente, esses indiv?duos s?o respons?veis ??por fornecer assist?ncia aos funcion?rios e controlar dados em uma rede. Na maioria dos casos, uma pessoa deve obter pelo menos um diploma de bacharel em tecnologia da informa??o antes de entrar neste campo. Enquanto um generalista de TI pode trabalhar em v?rios setores, esta posi??o tem cinco fun??es principais. Isso inclui o treinamento de funcion?rios em programas de computador, ajudando os funcion?rios a encontrar problemas, monitorando a seguran?a, fornecendo recupera??o de desastres e participando de reuni?es.
Uma das partes mais fundamentais deste trabalho envolve o treinamento de funcion?rios em programas de computador. Como um generalista de TI ? um especialista em seu campo, ele geralmente ? respons?vel por mostrar aos funcion?rios da empresa como usar corretamente os programas de computador. A quantidade de treinamento geralmente varia, dependendo das responsabilidades e da complexidade dos funcion?rios envolvidos nos programas de computador; portanto, um generalista de TI deve se adaptar ?s necessidades da empresa em que trabalha. Quando altera??es significativas s?o feitas nos programas existentes, ele tamb?m pode ser respons?vel por familiarizar os funcion?rios com essas altera??es. Consequentemente, ? ?til que um indiv?duo tenha excelentes habilidades de comunica??o e seja capaz de fornecer instru??es claras.
Talvez o maior aspecto desse trabalho seja ajudar os funcion?rios quando forem encontrados problemas. Por exemplo, um generalista de TI pode ajudar um funcion?rio que est? enfrentando dificuldades t?cnicas com um programa de software. Nesse caso, ele identificaria o problema e orientaria o funcion?rio nas etapas adequadas para resolver o problema. Embora isso ?s vezes seja feito pessoalmente, ele geralmente trabalha remotamente e se comunica com os funcion?rios por telefone ou por correspond?ncia on-line.
Junto com isso, ?s vezes ? necess?rio que um indiv?duo nessa fun??o monitore a seguran?a da rede. Isso pode envolver a configura??o de par?metros de seguran?a que impedem que hackers ou usu?rios n?o autorizados acessem informa??es. Tamb?m pode significar a instala??o de um software antiv?rus eficaz para impedir que malware ou spyware danifiquem uma rede. No caso de uma viola??o de seguran?a, um generalista de TI pode ser respons?vel por lidar com a situa??o. Esse aspecto do trabalho requer algu?m que possa tomar decis?es rapidamente e manter a calma em situa??es estressantes.
Al?m disso, ?s vezes ? necess?rio que um generalista de TI participe de reuni?es da empresa. Durante as reuni?es, ele pode discutir o estado atual da rede de computadores da empresa e oferecer id?ias potenciais de aprimoramento aos supervisores de departamento. Consequentemente, tamb?m ? ?til para um indiv?duo nessa fun??o se comunicar e colaborar bem com os outros.