Um gerente de supermercado ? respons?vel por supervisionar as opera??es do dia-a-dia em sua loja. Um gerente supervisiona o trabalho dos funcion?rios, acompanha o estoque e as vendas e faz pedidos de novos produtos. Ele ou ela garante que os clientes possam encontrar o que precisam e aproveitar suas experi?ncias de compra organizando habilmente prateleiras e displays. Fortes habilidades organizacionais, de comunica??o e de inform?tica s?o necess?rias para ter sucesso em um trabalho de gerente de supermercado.
Uma das principais responsabilidades do gerente ? garantir que os funcion?rios do supermercado concluam seus procedimentos di?rios. Um profissional delega responsabilidades e monitora o progresso em v?rias tarefas. Ele ou ela realiza an?lises de desempenho de rotina com os funcion?rios e os ajuda a melhorar suas habilidades. O gerente tamb?m treina novos funcion?rios e oferece treinamento cont?nuo quando novas pol?ticas ou procedimentos s?o instalados. Em pequenas lojas, os gerentes costumam trabalhar ao lado de funcion?rios para reabastecer as prateleiras, reorganizar produtos, montar monitores e precificar mercadorias.
? importante que um gerente de supermercado tenha excelentes habilidades de comunica??o e atendimento ao cliente. Quando um cliente tem uma preocupa??o ou pergunta que n?o pode ser tratada por um funcion?rio, o gerente normalmente interv?m para fornecer assist?ncia. Ele recebe pedidos especiais, oferece sugest?es sobre diferentes produtos e pede desculpas se o cliente tiver uma experi?ncia negativa na loja. Ao manter uma atitude amig?vel e ?til, um gerente de sucesso pode ajudar a garantir neg?cios repetidos.
Al?m das fun??es de supervis?o e atendimento ao cliente, o gerente geralmente desempenha uma variedade de tarefas administrativas e cont?beis. Ele revisa os registros de estoque e vendas, determina os pre?os e negocia com os fornecedores. O gerente faz pedidos regulares com empresas de distribui??o e garante que as remessas cheguem em tempo h?bil. Muitos gerentes s?o respons?veis ??por tomar decis?es sobre o tipo e a quantidade de produtos a serem estocados com base em pesquisas com consumidores e relat?rios anuais.
Embora n?o haja requisitos definidos para trabalhar nessa posi??o, a maioria dos profissionais possui alguma educa??o superior e vasta experi?ncia em trabalhos de atendimento ao cliente. Muitos empregadores optam por promover balconistas de supermercado para cargos gerenciais depois de trabalharem por v?rios anos e provar que possuem excelentes habilidades de lideran?a. Pode ser necess?rio um diploma em administra??o de empresas, contabilidade ou um assunto semelhante para se qualificar para uma posi??o em um grande supermercado. Com experi?ncia e sucesso cont?nuos, o gerente de uma mercearia poder? buscar oportunidades adicionais de avan?o. Alguns gerentes obt?m posi??es administrativas que envolvem principalmente trabalho de escrit?rio e decis?es de tomada de pol?ticas.