Um gerente de varejo é alguém que supervisiona a operação de um estabelecimento de varejo. A descrição do trabalho de um gerente de varejo pode variar muito, dependendo da política da empresa e do tamanho da loja. Na maioria dos casos, esses gerentes serão responsáveis por contratar e demitir funcionários da loja, manter níveis adequados de estoque e supervisionar o atendimento ao cliente.
Em muitos casos, aqueles que gerenciam pequenas lojas têm muito mais responsabilidades do que aqueles que trabalham para grandes varejistas da cadeia. Isso ocorre porque grandes varejistas geralmente têm departamentos inteiros dedicados a segmentos de gerenciamento de lojas. Por exemplo, em uma pequena loja, o gerente de varejo pode ter controle completo do estoque e do gerenciamento de estoque. Nos grandes varejistas, no entanto, o estoque geralmente é rastreado pelo computador em um local centralizado, e o gerente pode ter pouco controle sobre o estoque ou sua seleção.
Os pequenos varejistas geralmente esperam que os gerentes de loja estabeleçam preços no estoque. Eles também podem determinar qual inventário colocar à venda e o momento dessas vendas. Isso geralmente funciona bem porque os gerentes de loja geralmente ficam muito sintonizados com sua base de clientes e hábitos de consumo. Os varejistas maiores geralmente têm departamentos centralizados que tomam todas as decisões sobre preços. Nessas situações, espera-se simplesmente que o gerente de varejo veja que o estoque da loja é precificado adequadamente.
Independentemente do tamanho da loja, espera-se que a maioria dos gerentes de varejo lide com o pessoal da loja. Embora eles nem sempre tenham controle sobre o número de funcionários da loja, eles normalmente são capazes de tomar decisões sobre quem é contratado quando uma posição é aberta. Eles devem revisar os pedidos de emprego e realizar entrevistas antes de tomar qualquer decisão de contratação. Na maioria das vezes, os gerentes de loja levam essa responsabilidade muito a sério, porque muitas vezes o sucesso de novas contratações é um reflexo direto em seu próprio desempenho no trabalho.
Duas das responsabilidades mais importantes de um gerente de varejo envolvem segurança e bancos na loja. Na maioria dos casos, o gerente da loja deve garantir que a loja esteja bloqueada com segurança no final do dia de trabalho. Geralmente, espera-se que eles coletem dinheiro das lojas e garantam que ele esteja protegido com segurança até que um depósito bancário possa ser feito. Para garantir que alguém com autoridade esteja sempre disponível para lidar com dinheiro, essa responsabilidade geralmente é compartilhada com um gerente assistente. Os gerentes de varejo e os assistentes de gerentes também costumam estar à disposição para desbloquear e preparar a loja para as aberturas da manhã.