Um representante de registro normalmente se refere a um indiv?duo que trabalha em um hospital ou outro grande profissional de sa?de, auxiliando e registrando pacientes quando eles chegam. Em alguns casos, esse cargo pode ser usado em outros ambientes; tudo, desde uma pessoa que ajuda os alunos a se inscrever em cursos em uma faculdade ou universidade, a um indiv?duo em um navio de cruzeiro que assina os h?spedes em seus quartos na chegada. Entretanto, essas descri??es de cargo de um representante de registro s?o muito menos comuns. Na maioria das vezes, essa pessoa recebe as pessoas em um hospital, estejam elas para exames agendados ou chegando em caso de emerg?ncia.
A maioria dos hospitais maiores possui dois departamentos de registro. Provavelmente, um deles estar? localizado em uma ?rea ambulatorial, onde pacientes que est?o chegando ao hospital para exames e procedimentos agendados chegar?o para fazer o check-in. O segundo departamento de registro estar? localizado na ?rea do departamento de emerg?ncia. Cada um desses departamentos provavelmente ter? um representante de registro de plant?o o tempo todo; a maioria dos hospitais ter? v?rios representantes trabalhando ao mesmo tempo, para que os pacientes n?o precisem esperar. Os funcion?rios que trabalham no ambulat?rio podem ter um hor?rio mais regular, pois ? improv?vel que seja aberto ? noite.
Diariamente, o representante de registro recebe os pacientes quando eles entram no hospital ou estabelecimento de sa?de. Ele coletar? informa??es b?sicas de pacientes como nome, endere?o e informa??es de contato de emerg?ncia. O representante tamb?m inserir? as informa??es de seguro no computador e determinar? o motivo da visita do paciente. Depois que todas essas informa??es forem coletadas, o representante de registro direcionar? o paciente para o local adequado para receber tratamento ou comparecer ? consulta. Por esse motivo, ? necess?rio que o representante tenha um entendimento completo da instala??o e dos diferentes departamentos.
Um representante de registro tamb?m pode ser respons?vel por atender os telefones para responder ?s perguntas dos pacientes, al?m de manter um sistema de arquivamento, seja em papel ou digital. ? muito importante que qualquer pessoa nesta posi??o seja orientada e detalhadamente respons?vel, al?m de discreta com informa??es confidenciais do paciente. Para quem trabalha em um departamento de emerg?ncia, ? importante ter a capacidade de permanecer calmo e sob controle em situa??es estressantes ou perturbadoras. Normalmente, essa ? uma posi??o de n?vel de entrada na maioria dos estabelecimentos de sa?de, mas muitas vezes existem oportunidades de promo??o para diferentes ?reas administrativas.