Um representante de suporte de vendas pode ter muitas fun??es diferentes, dependendo da defini??o da fun??o na empresa. Em geral, no entanto, a inten??o da fun??o ? executar atividades que d?o suporte ? equipe de vendas principal. Isso pode incluir tarefas administrativas, como organizar viagens e agendar reuni?es, al?m de tarefas espec?ficas de vendas, como enviar materiais de vendas e preparar cota??es. Em alguns casos, o representante de suporte pode ser respons?vel por vendas internas para contas existentes.
Existem v?rias atividades de suporte diferentes envolvidas nas vendas. Eles variam amplamente com base em fatores do produto, como tipo, pre?o e complexidade, al?m de fatores da empresa, como tamanho, setor e estrutura. Uma atividade atribu?da a um representante de suporte de vendas em uma empresa pode ser atribu?da a um assistente administrativo, um representante de conta ou um membro da equipe de marketing em outra empresa.
Os deveres comuns incluem atividades de pr?-venda, como pesquisa de mercado e gera??o de leads. Por exemplo, os representantes de suporte de vendas podem revisar os participantes de uma feira do setor para encontrar boas perspectivas e identificar contatos. Dependendo do processo do empregador, ele ou ela forneceria essas informa??es ? equipe de vendas para acompanhamento, enviaria informa??es ao poss?vel cliente ou faria a liga??o inicial inicial para determinar o interesse.
Os profissionais de suporte tamb?m est?o freq?entemente envolvidos no processo de vendas. Isso pode incluir o agendamento de reuni?es entre o cliente em potencial e o executivo de vendas e tamb?m pode participar de tais reuni?es. Pode incluir a obten??o de pre?os, a coordena??o de esfor?os de lances entre os departamentos e a cria??o do pacote ou cota??o final.
Durante o per?odo p?s-venda, um representante de suporte de vendas est? frequentemente envolvido no processo de revis?o e relat?rio. Isso pode incluir a an?lise dos n?meros de lucro final em rela??o ?s metas de destino ou a cria??o de relat?rios para um ou mais executivos de vendas. Para projetos de vendas complexos, como aqueles que envolvem v?rios bens e servi?os, tamb?m pode incluir a participa??o em reuni?es projetadas para identificar o que correu bem durante o projeto e o que poderia ser melhorado no futuro.
Ocasionalmente, o t?tulo de representante de suporte de vendas ? usado para descrever um indiv?duo que ap?ia a empresa atrav?s da venda. Nesse caso, o representante pode realmente fazer parte da for?a de vendas principal e n?o da equipe de suporte. Como tal, o representante tamb?m pode ser respons?vel pela apresenta??o do produto e pelo fechamento do neg?cio. Esse ? o caso geralmente em pequenas empresas ou naquelas cujas ofertas de produtos n?o exigem muita personaliza??o.