Um técnico de serviço de linha fornece suporte de solo às aeronaves quando elas chegam e partem. Esse membro da equipe de terra pode estar envolvido na mudança de avião para prepará-lo para a próxima viagem, lidar com alguns tópicos de atendimento ao cliente e manter o ambiente seguro e organizado. As companhias aéreas podem contratar seus próprios técnicos ou podem contar com a equipe fornecida por um aeroporto, dependendo da natureza do contrato. Não há requisitos educacionais especiais para se tornar um técnico de serviço de linha, mas ajuda a ter uma carteira de motorista.
Um aspecto desse trabalho envolve operações de reabastecimento. O técnico de serviço de linha mantém os tanques e caminhões de combustível prontos, abastece os aviões quando eles precisam de gás de aviação e verifica se há sinais de danos nos sistemas de combustível. Ao mesmo tempo, qualquer outro dano ao exterior de uma aeronave pode ser relatado, permitindo que outra equipe de solo verifique o avião e determine se é seguro para a decolagem. Os técnicos de serviço de linha também monitoram a segurança do cliente quando as pessoas entram em contato com a área do asfalto, como é comum em pequenas aeronaves.
Os técnicos de serviço de linha podem direcionar os aviões quando eles chegam e saem, configurando-os em linhas ordenadas para aguardar a liberação da folga ou se aproximar de portões específicos para desembarcar os passageiros. Isso pode incluir a instalação de equipamentos no solo para fornecer ar condicionado e outros serviços, para que o interior do avião permaneça agradável. Alguns aviões podem precisar ser rebocados, o que pode exigir um técnico de serviço de linha. Esses funcionários também trabalham com a bagagem, processando-a para ajudar os aviões a carregar e descarregar com rapidez e facilidade.
A segurança é uma parte importante do trabalho. Assim como outras equipes de terra, os técnicos de serviço de linha usam equipamentos para se protegerem, incluindo coletes de visibilidade e protetores de ouvido para reduzir o risco de perda auditiva. Eles também cuidam da segurança das tripulações e passageiros. É mais provável que eles vejam todas as partes de uma aeronave antes que ela se afaste do portão e podem pegar preocupações de segurança, como parafusos soltos, rasgos e outras anormalidades no exterior da aeronave.
As companhias aéreas e empresas de serviços de aviação com vagas de emprego geralmente as listam em publicações comerciais e outros recursos para os quais os candidatos podem estar procurando. Os requisitos para se tornar um técnico de serviço de linha podem incluir aptidão física, uma carteira de motorista em boas condições e um diploma do ensino médio. Os técnicos de serviço de linha não precisam de experiência específica com aviação ou equipamentos pesados, mas podem ajudar e tornar o candidato mais competitivo. Os empregos podem vir com alguns benefícios, dependendo do empregador.