Muitas empresas avaliam os benefícios da terceirização durante uma crise econômica. Terceirização é o processo de usar empresas independentes para atender às necessidades da organização. As tarefas mais comuns para terceirização são processos de negócios independentes, de natureza genérica.
Em geral, apenas um subconjunto de todo o processo é enviado à empresa de terceirização. A empresa principal deve manter a propriedade e o gerenciamento dos dados. Por exemplo, o processamento da folha de pagamento geralmente é terceirizado, mas a reconciliação real dos custos da folha de pagamento e o envio de remessas a agências governamentais e empresas de benefícios geralmente são mantidos internamente.
Existem três principais benefícios da terceirização: redução de custos indiretos, aumento dos processos de controle de qualidade e aumento da produtividade. Alguns tipos de serviços sujeitos a terceirização incluem compras, processamento de folha de pagamento, contas a pagar e receber e cobranças. A mudança para a terceirização representa uma enorme mudança organizacional e é necessária uma comunicação cuidadosa com funcionários e acionistas para minimizar a preocupação.
De todos os benefícios da terceirização, a redução de custos operacionais é a mais importante. É importante observar que a principal fonte de economia da terceirização se deve a uma redução na equipe. A maioria das organizações elimina as posições de processamento e supervisão de dados com a transição para a terceirização. Além da economia nos custos da folha de pagamento, a empresa também pode reduzir os custos de espaço de escritório, aquecimento e operação associados a esse departamento.
Ao negociar um contrato de terceirização, a maioria das empresas adiciona métricas de desempenho e qualidade. Esses benchmarks estão atrelados à remuneração, incentivando a empresa a atingir esses níveis de desempenho. Existem certas restrições relacionadas aos processos de controle de qualidade em uma relação de emprego que não existem em uma relação de empresa para empresa. Um contrato estruturado corretamente resultará em uma empresa de terceirização altamente motivada, que se esforçará para atender a todos os requisitos da empresa cliente.
Melhorias na produtividade e na produção são benefícios adicionais da terceirização. Isso pode ser atribuído a um ambiente de trabalho focado. Os funcionários de uma empresa de terceirização estão trabalhando apenas em um aspecto das operações comerciais. Eles geralmente são bem treinados nesse campo e são capazes de obter maior eficiência devido ao foco e ao nível de habilidade.
Outro benefício da terceirização é a capacidade da empresa de se distanciar das táticas agressivas da empresa de terceirização. Isso é particularmente importante em contas a receber e cobranças. A empresa principal pode manter sua imagem de uma empresa em questão, enquanto o departamento de cobrança pode garantir que os clientes paguem pelos serviços prestados e minimizar as dívidas incobráveis.