Construir uma imagem corporativa ? semelhante a construir uma reputa??o pessoal. As empresas, como as pessoas, desenvolvem uma certa reputa??o entre seus clientes, funcion?rios, acionistas, fornecedores, vizinhos e at? ag?ncias governamentais. Imagem corporativa ? a percep??o criada por uma empresa ou corpora??o para um p?blico espec?fico. Construir imagem corporativa pode ser t?o simples quanto seguir algumas regras, como se esfor?ar para ser honesto e verdadeiro, acreditar em um produto ou servi?o e planejar ter sucesso. ? simples, mas nem sempre ? f?cil, especialmente em um mundo em que os consumidores tendem a desconfiar ou evitar ativamente as grandes corpora??es.
Decidir desde o in?cio ser sincero em todos os aspectos de um neg?cio ? o fator mais importante que afeta a imagem de uma corpora??o. Construir a imagem corporativa com base na veracidade d? credibilidade aos neg?cios com quem est? fora da corpora??o e tamb?m com quem est? dentro. O velho ditado “Honestidade ? a melhor pol?tica” ? especialmente verdadeiro nos neg?cios. Depois que uma empresa perde sua credibilidade, pode ser extremamente dif?cil restaurar. As empresas trocam sua reputa??o, ou imagem corporativa, de honestidade e confian?a. Do executivo-chefe ao mais novo funcion?rio, a credibilidade e a imagem de uma corpora??o dependem de como essas pessoas se comportam todos os dias.
A qualidade dos servi?os ou produtos oferecidos tamb?m tem muito a ver com a constru??o da imagem corporativa com sucesso. Quando uma empresa produz um produto ou servi?o abaixo do padr?o, ela afeta toda a empresa de maneira negativa. Os funcion?rios devem sentir que os produtos ou servi?os que eles fornecem t?m valor real e s?o ?teis para o cliente. Essa atitude de produzir um produto ou servi?o s?lido e agregar valor aos clientes come?a nos n?veis mais altos de lideran?a em uma corpora??o. Funcion?rios, fornecedores, acionistas e organiza??es que se associam a uma empresa cuja imagem corporativa indica que ela fornece um valor honesto para seus clientes s? pode se beneficiar.
Para a maioria das empresas, a constru??o de uma imagem corporativa est? nas m?os de seus funcion?rios. Por exemplo, uma companhia a?rea comercial pode ter uma aeronave de boa apar?ncia, mas a maioria da imagem corporativa de uma companhia a?rea est? com os funcion?rios vistos pelo p?blico em todos os voos. Uma companhia a?rea que incentiva seus funcion?rios a interagir com os clientes com humor, entusiasmo e uma atitude positiva entende isso. Os restaurantes s?o outro exemplo em que a intera??o entre um trabalhador hor?rio e o cliente ? a for?a principal na constru??o de uma boa imagem corporativa. Talvez a melhor dica para criar imagem corporativa seja garantir que os funcion?rios tratem todos com o maior respeito.
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