Os deveres de um representante de vendas incluem gerar e acompanhar leads de vendas, fazer apresenta??es de vendas de produtos e comercializar produtos ou servi?os adicionais para compradores interessados. Alguns representantes de vendas tamb?m podem negociar pre?os, dependendo dos tipos de empresas que os empregam. Um representante de vendas tamb?m pode ser respons?vel pelo processamento de pagamentos, emiss?o de recibos e assist?ncia aos clientes que tiverem problemas com os produtos adquiridos. As principais tarefas do representante de vendas giram em torno da convers?o de poss?veis leads em n?meros de receita bruta, e muitos representantes de vendas t?m cotas m?nimas no n?mero de produtos que se espera que eles vendam em um per?odo de tempo determinado.
Algumas fun??es espec?ficas de um representante de vendas podem variar de acordo com as pol?ticas da empresa e as tend?ncias econ?micas atuais. Dependendo de diferentes setores, os agentes de vendas podem ser respons?veis ??por formular planos de a??o que levar?o a um maior interesse nos produtos ou servi?os da empresa entre um n?mero maior de clientes em potencial. Eles tamb?m geralmente precisam ajustar esses planos de acordo com as tend?ncias do mercado. Esses representantes de vendas geralmente trabalham em equipe e podem colaborar com outros departamentos, como publicidade em empresas maiores. Os representantes de vendas s?nior geralmente t?m fun??es adicionais, como liderar e motivar suas equipes, al?m de treinar novos vendedores iniciantes.
Planejar e apresentar propostas de vendas eficazes est?o entre as fun??es mais importantes de um representante de vendas. A maioria dos clientes decide relativamente rapidamente se far?o compras, e cabe ao representante de vendas convenc?-los de que os produtos ou servi?os da empresa valem o investimento. As boas apresenta??es de vendas geralmente exigem excelentes habilidades de comunica??o, um entendimento da base de clientes-alvo e conhecimento detalhado dos servi?os ou produtos oferecidos para venda. Particularmente em ?reas como tecnologia ou medicina, os representantes de vendas geralmente precisam participar de semin?rios de educa??o continuada para se manterem atualizados sobre as ?ltimas tend?ncias e recursos de produtos.
Outras fun??es de um representante de vendas podem incluir suporte ao cliente para pessoas que fizeram compras e que enfrentam problemas com um servi?o ou produto posteriormente. Essa parte do trabalho do vendedor geralmente envolve responder perguntas comuns, orientar os clientes nas etapas b?sicas de solu??o de problemas por telefone ou e-mail e providenciar reparos no produto, quando necess?rio. Medidas eficazes e r?pidas de suporte ao cliente tamb?m s?o consideradas fun??es vitais do trabalho de um representante de vendas, porque geralmente afetam a reten??o de clientes. A resolu??o r?pida desses problemas tamb?m pode aumentar a base de clientes de um agente de vendas por meio de recomenda??es boca a boca.