As ferramentas de comunica??o comercial referem-se aos ve?culos para comunica??o entre uma empresa e entidades externas ou para comunica??o dentro da empresa. A comunica??o que ocorre entre uma organiza??o e entidades externas pode incluir a comunica??o entre a empresa e outros parceiros de neg?cios, ou entre a empresa e os clientes, bem como fornecedores. As ferramentas de comunica??o comercial tamb?m podem ser usadas para comunica??o entre o gerenciamento de uma empresa e os funcion?rios ou entre as v?rias categorias de funcion?rios. Algumas das ferramentas de comunica??o comercial incluem e-mails, outdoors, jornais, boletins, comerciais, sites e telefones.
Os e-mails s?o ferramentas b?sicas modernas de comunica??o comercial usadas para se comunicar com funcion?rios e consumidores. A vantagem ?bvia dos e-mails inclui o fato de serem baratos, r?pidos e ajudarem o meio ambiente, economizando papel. As empresas podem enviar e-mails para seus funcion?rios com rela??o a qualquer informa??o que desejem transmitir. Da mesma forma, eles tamb?m podem enviar e-mails a clientes e consumidores sobre avisos, promo??es e outros tipos de comunica??o comercial.
Os outdoors s?o ferramentas de comunica??o comercial usadas para enviar mensagens ou informar um grande n?mero de pessoas sobre qualquer mensagem que uma empresa queira transmitir. Esse tipo de meio de comunica??o comercial tem a vantagem de atingir um n?mero maior de pessoas que os e-mails, que podem ser restritos apenas aos clientes da empresa. Da mesma forma, as empresas tamb?m podem fazer uso de an?ncios estrategicamente colocados em jornais e outras formas de m?dia impressa para se comunicar com seus consumidores-alvo.
Uma das formas mais vis?veis de ferramentas de comunica??o comercial ? a televis?o, um meio popular usado pelas empresas para se comunicar com o p?blico-alvo alvo. Essas empresas geralmente promovem seus servi?os, introduzem novos produtos ou informam o p?blico em geral sobre quaisquer altera??es ou outro tipo de comunica??o comercial. Por exemplo, uma empresa que est? tentando recuperar alguns produtos defeituosos vai aparecer em v?rias esta??es de televis?o anunciando esses recalls.
A maioria das empresas modernas possui um site que serve como casa ou portal na Internet. Eles normalmente atualizam o site regularmente com qualquer an?ncio que desejem fazer ou qualquer informa??o que desejem compartilhar com os visitantes on-line. Esses sites tamb?m costumam ter o endere?o, email e n?mero de telefone da empresa para permitir que os visitantes se comuniquem ainda mais com a empresa. Alguns deles t?m formul?rios que os visitantes podem preencher e tamb?m facilidades para deixar coment?rios sobre o produto ou servi?o oferecido pela empresa.
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