Dependendo da companhia aérea, as qualificações dos comissários de bordo podem variar. A maioria das companhias aéreas, no entanto, geralmente exige que seus comissários de bordo tenham concluído o ensino médio e talvez alguma faculdade. Eles também devem ter excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Os comissários de bordo também devem estar em excelente forma física, sem histórico de abuso de drogas ou álcool. Muitas companhias aéreas também preferem que seus comissários de bordo tenham passaporte para viagens internacionais.
Acredita-se que o excelente atendimento ao cliente e as habilidades interpessoais sejam as qualificações mais importantes dos comissários de bordo. Os membros da tripulação de cabine de uma companhia aérea costumam ser o rosto da companhia aérea. Eles costumam interagir com os passageiros das companhias aéreas mais do que qualquer outro funcionário da companhia aérea. Uma comissária de bordo deve ter um comportamento amigável e confiante, além de demonstrar qualidades de liderança e capacidade de resolução de problemas.
As habilidades de comunicação também são geralmente consideradas importantes qualificações dos comissários de bordo. Uma pessoa deve ser capaz de falar, ler e escrever no idioma nativo da maioria dos passageiros da companhia aérea. Por exemplo, as companhias aéreas nos Estados Unidos normalmente costumam contratar pessoas fluentes em inglês. Ser fluente em um segundo idioma também pode ser útil, mas essa não é geralmente uma das principais qualificações dos comissários de bordo.
Alguém interessado em se tornar um comissário de bordo geralmente precisará de um diploma do ensino médio ou equivalente a um diploma do ensino médio. Algumas companhias aéreas também podem preferir que os futuros comissários de bordo também tenham um diploma universitário. Porém, os graus geralmente não são necessários e geralmente não são considerados qualificações profissionais para os comissários de bordo.
A boa saúde física é outra qualificação importante para se tornar uma aeromoça. A maioria das companhias aéreas exige que os candidatos sejam submetidos a um exame físico completo antes de serem contratados. Os candidatos com doenças crônicas, como doenças cardíacas ou diabetes, não podem ser contratados por algumas companhias aéreas. A capacidade de levantar objetos pesados, como peças de bagagem cheias, também é geralmente necessária.
Durante o exame físico, um candidato a comissária de bordo também costuma receber testes de drogas e álcool. A maioria das companhias aéreas não contrata pessoas com histórico de abuso de drogas ou álcool. Uma verificação de antecedentes criminais também geralmente será realizada em um candidato. A maioria das companhias aéreas também não contratará ninguém com condenações criminais anteriores.
Os passaportes também podem ser qualificações de comissários de bordo em algumas companhias aéreas. Isso geralmente é verdade para as grandes companhias aéreas que fazem muitas viagens internacionais. Algumas pequenas companhias aéreas, no entanto, também podem exigir que seus comissários de bordo tenham passaporte.