Os sistemas telefônicos digitais multilinhas para escritórios domésticos com vários recursos se tornaram mais baratos para empresas domésticas. Nem todos os tipos de sistemas telefônicos funcionarão para uma empresa doméstica ou telecomutador. O custo e a quantidade de chamadas esperadas devem ser considerados, bem como se os sistemas baseados na Internet fornecem a confiabilidade de que o usuário precisa.
Três tipos de sistemas de telefone são sistemas de central telefônica privada (PBX), unidades de sistema de chave (KSU) e telefones sem KSU. O primeiro tem sistemas de comutação programáveis dependentes com fio para lidar com várias linhas e extensões e é mais adequado para uma empresa maior. As unidades KSU com um controle central fornecem recursos semelhantes ao PBX em uma escala menor; mas, como o PBX, eles devem ser especialmente instalados. Para sistemas telefônicos de home office, uma unidade sem KSU é provavelmente a melhor opção.
Freelancers e proprietários de pequenos negócios baseados em casa geralmente têm apenas tantos clientes quanto podem atender. Dependendo do serviço local, uma segunda linha telefônica pode ter um custo proibitivo para sistemas telefônicos de escritórios domésticos, mas nos EUA geralmente é dedutível de impostos. O sistema KSU-less é barato e portátil, sem a necessidade de instalação de equipamentos especiais. Unidades bem feitas geralmente começam em menos de $ 100 dólares americanos (USD). Se preferir uma segunda linha, a maioria das operadoras de telefonia oferece serviços de chamadas triplas, chamadas em espera e correio de voz.
O protocolo de voz sobre a Internet (VoIP) anexado a certos programas de computador permite a videoconferência, um benefício adicional para telecomutadores ou freelancers que precisam participar de reuniões à distância. A maioria das chamadas de áudio pode ser feita em telefones regulares e usar um serviço VoIP para movê-las pela Internet. Eles também funcionam com equipamentos especiais que os mantêm inteiramente baseados em computador, mas isso pode ser caro para sistemas telefônicos de escritórios domésticos. Um freelancer pode usar uma conexão de banda larga e um serviço online barato que permite chamadas para outros computadores e telefones.
A maioria dos sistemas telefônicos de escritórios domésticos usa eletricidade para alimentar suas funções digitais. Eles precisam estar localizados perto de uma tomada, bem como de uma tomada de telefone. Os sistemas VoIP dependentes de rede podem não ser a melhor escolha se a acessibilidade for crucial, devido ao risco de interrupções devido à manutenção da rede e problemas com o servidor. Um escritório doméstico que usa VoIP também deve ter um backup de bateria decente e uma alternativa em caso de falha do equipamento, como travamento do computador ou outro problema de hardware. O serviço de telefone fixo ainda deve funcionar, mesmo que o DSL não funcione.
O escritório móvel está se tornando mais comum. Os trabalhadores que viajam com frequência ou cujos negócios exigem que façam visitas a clientes podem optar por atender a maioria das chamadas por meio de um telefone celular. É mais provável que eles não tenham sistemas de telefonia em casa. As empresas geralmente cobrem os custos do serviço para os funcionários, especialmente se eles estiverem de plantão. Os telefones celulares fabricados em meados dos anos 2000 e posteriormente continuam a adicionar recursos como e-mail, acesso à Internet e conferência.