Os efeitos da estrutura organizacional podem se estender a quase todos os tipos de desempenho mensurável. Uma estrutura bem planejada e facilmente adaptável pode ajudar uma empresa a prosperar em muitas áreas, criando uma reação em cadeia de suporte e aprimoramento mútuos. Alguns dos efeitos mais importantes da estrutura organizacional podem ser vistos no moral dos funcionários, nas comunicações internas, na eficiência e na eficácia.
O moral dos funcionários geralmente depende fortemente de uma forte estrutura organizacional. Os funcionários tendem a se sentir motivados e leais quando são tratados com respeito, desafiados por seu trabalho e têm acesso a oportunidades de progresso. Os efeitos da estrutura organizacional no moral dos funcionários também podem ser negativos; se, por exemplo, uma organização rotineiramente premiar chefes de departamento com aumentos e bônus enquanto congela os salários dos funcionários juniores, os funcionários de nível mais baixo podem rapidamente se desencantar com o trabalho. Como parte da estrutura organizacional determina como os programas de incentivo, disciplina e avanço são gerenciados, como uma empresa é organizada pode desempenhar um papel muito real no estado de moral.
A capacidade de comunicação entre funcionários e departamentos é outro dos efeitos mais importantes da estrutura organizacional. Em um ambiente rigidamente estruturado e altamente separado, os funcionários podem não conseguir acessar as informações ou o pessoal necessário para realizar uma tarefa. Por outro lado, uma organização excessivamente relaxada pode levar a uma vaga cadeia de comando, o que significa que os funcionários podem não ser capazes de descobrir com quem devem falar sobre um projeto ou preocupação. Equilibrar a necessidade de flexibilidade entre os departamentos com a importância de uma cadeia de comando clara é uma parte importante da estrutura organizacional.
Eficiência na organização refere-se à quantidade de trabalho necessária para atingir as metas de desempenho. Se uma organização estiver estruturada de maneira eficiente, o trabalho será produtivo e útil, com pouco desperdício. Os efeitos da estrutura organizacional na eficiência podem ser tremendos, pois um sistema mal organizado pode atrasar o trabalho em quase todas as áreas da empresa. Um exemplo de estrutura organizacional que leva à ineficiência pode ser um funcionário que precisa passar por sete níveis de chefes e supervisores para obter aprovação para uma tarefa; seu trabalho pode estagnar por horas, se não dias, aguardando aprovação. O processo de adaptação da estrutura à eficiência geralmente envolve simplificação ou racionalização das cadeias de comando.
O objetivo da maioria das organizações é a eficácia em todas as áreas, incluindo relações com funcionários, eficiência, vendas e marketing. A estrutura organizacional é frequentemente chamada de “esqueleto” de uma empresa, o que pode ajudar ou dificultar a obtenção de eficácia. Uma das maneiras pelas quais a estrutura pode influenciar a eficácia é construindo um processo de revisão que verifique as expectativas em relação ao desempenho real. Ao criar uma estrutura organizacional que possa revisar e se adaptar, a empresa pode avançar continuamente em direção ao cumprimento das metas de eficácia.
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