Os pap?is da tecnologia nas comunica??es comerciais incluem o fato de que ela pode ajudar os neg?cios a maximizar os lucros, utilizando a tecnologia como um canal para atingir um p?blico mais amplo. A tecnologia tamb?m pode ajudar as empresas a economizar dinheiro, oferecendo-lhes op??es que ajudam a reduzir o dinheiro que gastam em itens como correspond?ncia e materiais relacionados. Um outro papel da tecnologia na comunica??o comercial tamb?m inclui o fato de permitir que a empresa use itens como sistemas de comunica??o automatizados e oferecer a oportunidade de terceirizar alguns de seus requisitos de trabalho orientados ? comunica??o, economizando dinheiro no processo.
Um dos pap?is da tecnologia na comunica??o de neg?cios ? o fato de oferecer aos neg?cios uma plataforma para atingir um p?blico mais diversificado, com um esfor?o m?nimo m?nimo do que seria poss?vel com os canais habituais de comunica??o de neg?cios. Por exemplo, o uso de e-mail permite que uma empresa alcance clientes em diferentes cantos do globo instantaneamente. Dessa forma, eles podem disseminar qualquer tipo de informa??o que desejarem com apenas o clique de um mouse. Isso se op?e ao tipo de esfor?o necess?rio para enviar cartas a esses clientes ou tentar ligar para eles. Para empresas multinacionais, isso ? ainda mais pertinente, pois simplifica o processo de alcan?ar clientes internacionais sem precisar recorrer ao roteamento das informa??es pelas subsidi?rias.
Uma import?ncia da tecnologia na comunica??o comercial ? o fato de permitir que as empresas promovam seus produtos e servi?os, mesmo com um or?amento limitado. Isso pode ser alcan?ado atrav?s da publicidade de diferentes produtos no site da empresa, da retirada de espa?os de an?ncios na Internet e de outras formas de m?todos de comunica??o tecnologicamente orientados. A empresa tamb?m pode economizar dinheiro atrav?s do processo de uso da tecnologia para monitorar marketing, promo??es e outros tipos de atividades, por meio de recursos como pesquisas on-line sobre um produto espec?fico ou os servi?os gerais prestados por essa empresa.
Em rela??o aos servi?os ao cliente, o uso da tecnologia na comunica??o comercial possibilita que a empresa use sistemas automatizados em suas comunica??es de linha de frente com clientes e clientes. Nesse sentido, os sistemas automatizados s?o pr?-gravados com respostas para os tipos usuais de informa??es que os clientes geralmente exigem mais. Esses clientes s? ser?o encaminhados para representantes reais de atendimento ao cliente quando as informa??es necess?rias n?o puderem ser respondidas dessa maneira.
Inteligente de ativos.