A volte indicato come tasso di abbandono, un tasso di abbandono ha a che fare con l’attuale tasso di espansione netta associato a un fattore finanziario o commerciale. Il principio del tasso di abbandono può essere applicato a circostanze così diverse come il turnaround di una base di clienti o l’aumento e la diminuzione del numero di dipendenti all’interno di una determinata azienda. Generalmente, viene impiegato un calcolo del tasso di abbandono per garantire che il movimento avvenga nella direzione desiderata dall’entità dirigente.
Nel caso della base clienti di un’azienda, un tasso di abbandono misurerà la crescita o la perdita di clienti attivi per i beni oi servizi dell’azienda. Le aziende che operano con una base di abbonati trovano molto utile il calcolo del tasso di abbandono. Spesso, il tasso di abbandono può facilmente dimostrare i cambiamenti che potrebbero verificarsi evidenziando il declino della partecipazione della base di abbonati, nonché la crescita della base di abbonati in termini di guadagno netto di abbonati.
Quando il tasso di abbandono indica un crollo verso il basso nel numero totale di abbonati, l’azienda può scegliere di esaminare più da vicino il motivo per cui alcuni abbonati scelgono di interrompere l’uso di un servizio. L’azienda può anche utilizzare i dati sul tasso di abbandono come base per determinare la durata media della partecipazione degli abbonati ai loro programmi, il che può aiutare a indicare se l’azienda mantiene i clienti a lungo termine o se sta registrando un tasso di turnover degli abbonati costante .
In termini di mantenimento dei dipendenti, il tasso di abbandono può essere utilizzato in un paio di modi diversi. In primo luogo, il tasso può essere utilizzato per determinare la durata media dell’occupazione per la forza lavoro complessiva. Se la durata media del lavoro aumenta da un periodo all’altro, ciò indica che le persone scelgono di rimanere con i datori di lavoro. Ciò illustra la soddisfazione per l’attuale occupazione e prevede di rimanere con il datore di lavoro a lungo termine.
Tuttavia, se la durata media del rapporto di lavoro è in diminuzione e le aziende interessate dal tasso non hanno aperto nuove strutture e assunto un numero elevato di dipendenti di recente, il tasso di abbandono indica un elevato grado di mobilità del lavoro tra i dipendenti. Ciò servirebbe da campanello d’allarme alle aziende che dovrebbero essere prese misure per invogliare i dipendenti a rimanere con le aziende per periodi di tempo più lunghi e quindi garantire un maggiore grado di stabilità per l’azienda.
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