Il compito di raccogliere informazioni sulla concorrenza o informazioni sulla concorrenza è qualcosa che molte aziende fanno su base continuativa. Conoscere ciò che offre la concorrenza e come queste offerte si confrontano con prodotti simili sul mercato può fornire alle aziende strumenti per distogliere l’attenzione dei consumatori dalla concorrenza e indurli a spendere altrove. Naturalmente, ci sono modi etici e non etici per raccogliere informazioni sulla concorrenza. Ecco alcuni esempi di processi etici che possono essere utilizzati da aziende di ogni dimensione.
Uno dei primi posti in cui cercare CI, o intelligence competitiva, è nelle campagne di marketing e vendita avviate dal concorrente. Spesso, analizzare attentamente il modo in cui l’azienda promuove i propri prodotti al pubblico acquirente fornirà indizi su ciò che i prodotti non faranno e su ciò che faranno. Spesso è anche possibile utilizzare queste informazioni pubbliche per aiutare a personalizzare una campagna pubblicitaria che invia il sottile messaggio che i tuoi prodotti fanno la stessa cosa, ma costano meno o hanno diverse applicazioni aggiuntive che il tuo concorrente non riesce a menzionare nei loro annunci.
Oltre ad analizzare la pubblicità dei tuoi concorrenti, la raccolta di informazioni sulla concorrenza comporta anche il compito di analizzare i prodotti venduti dal tuo concorrente. Ciò non richiede altro che l’acquisto di alcuni dei prodotti e l’apprendimento di tutto ciò che puoi su di essi. Puoi prendere nota di quali ingredienti sono elencati nel prodotto e anche provarli in ogni possibile applicazione. Ciò potrebbe aiutarti a scoprire che alcuni degli ingredienti sono più riempitivi degli agenti attivi e che il tuo prodotto contiene un ingrediente privo delle loro formule che migliora effettivamente le prestazioni del prodotto.
Con l’avvento di Internet è ora possibile ottenere opinioni dei consumatori in modo rapido e semplice. Molti diversi tipi di prodotti sono discussi su varie bacheche dei consumatori. Semplicemente usando parole chiave per localizzare queste schede, è possibile raccogliere pensieri e idee dai consumatori su ciò che i prodotti della concorrenza fanno e non fanno, quanto bene funzionano e cosa vorrebbero vedere nel modo di espandere gli usi per i prodotti. Questo tipo di intelligenza competitiva può aiutarti a identificare le tendenze ricorrenti nei desideri dei consumatori che potrebbero essere integrate nella tua linea di prodotti e pubblicizzate con grande vantaggio.
La ricerca di mercato strutturata è anche un modo efficace per analizzare altre imprese. Le campagne di direct mail incentrate sul confronto tra diversi prodotti della concorrenza possono fornire grandi idee su come competere con successo con i tuoi concorrenti. Come per le bacheche, questi questionari di direct mail possono anche chiedere idee su ciò che i consumatori vogliono vedere in prodotti di questo tipo. Questo tipo di intelligenza competitiva può essere molto utile per modellare la pubblicità futura che evidenzia come i tuoi prodotti fanno cose che altri prodotti simili non fanno.
L’idea alla base della raccolta etica dell’intelligence competitiva è quella di utilizzare ogni bit di informazione considerata pubblica e non proprietaria. Le campagne pubblicitarie, le informazioni contenute nelle etichette dei prodotti e le opinioni e le idee dei consumatori possono essere estremamente utili nell’elaborazione di una strategia di vendita che evidenzi i punti di forza dei tuoi prodotti identificando sottilmente i punti deboli nella linea di prodotti della concorrenza.