Le aziende spesso cercano vari tipi di accreditamento aziendale per dimostrare la propria buona reputazione. Un motivo secondario per ottenere l’accreditamento è garantire ai clienti che l’azienda mantenga un livello accettabile di qualità. Esistono anche tipi di accreditamento aziendale che cercano di migliorare i processi di produzione e gestione utilizzati da un’azienda.
La certificazione del Better Business Bureau è uno degli accreditamenti più riconoscibili e ricercati. È un mezzo per convalidare la reputazione dell’azienda da un punto di vista finanziario e di servizio. L’accreditamento del Better Business Bureau indica anche che la società si comporta in modo etico e cerca di risolvere tutti i reclami dei consumatori. Il principale vantaggio di questo tipo di accreditamento aziendale è che quando i potenziali clienti ricercano un’azienda con cui non hanno familiarità e vedono il logo Better Business Bureau, hanno maggiori probabilità di fidarsi dell’azienda.
Esistono diverse fonti di accreditamento aziendale che riconoscono la qualità del servizio. Negli Stati Uniti, ci sono alcuni programmi nazionali di riconoscimento e certificazione dei premi che le aziende possono richiedere. Il processo prevede una valutazione delle prestazioni su diversi fattori chiave. Le aree di miglioramento sono identificate, elaborate e misurate rispetto agli standard stabiliti. Mentre alcune aziende si sforzano di essere destinatarie del premio, altre partecipano per soddisfare meglio le esigenze dei propri clienti.
I vantaggi associati alla ricezione di un premio di servizio nazionale sono una maggiore visibilità del mercato e una maggiore fedeltà dei clienti. In particolare, le istituzioni educative, le organizzazioni sanitarie e le piccole imprese possono mostrare il premio sui materiali promozionali per attrarre nuove imprese. Questi tipi di organizzazioni potrebbero anche utilizzare la pubblicità per assicurare agli attuali clienti che ricevono assistenza, servizi e prodotti di qualità. Gli ex-alunni delle scuole che ricevono premi nazionali di qualità potrebbero provare un maggiore senso di orgoglio per la propria istruzione ed avere maggiori probabilità di estendere il sostegno finanziario.
Esistono alcuni tipi di accreditamento aziendale incentrati specificamente sul miglioramento dei processi interni. Questi accreditamenti mirano a garantire che un’azienda si esibisca nel modo più efficiente possibile, pur soddisfacendo determinati criteri di qualità. Alcuni sono più orientati verso le aziende manifatturiere che desiderano migliorare la qualità dei loro prodotti, mentre altri sono più focalizzati sulle pratiche di gestione qualitativa per le aziende orientate ai servizi. L’obiettivo principale dell’accreditamento orientato al miglioramento dei processi è aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Linee di lavoro specifiche, come l’assistenza sanitaria, le riparazioni automobilistiche e i contratti energetici hanno certificazioni separate che possono essere richieste dalle normative governative. In questi casi, per ottenere l’accreditamento devono essere soddisfatti determinati requisiti operativi e di formazione. Le aziende di questi settori potrebbero essere soggette a controlli periodici da parte di agenzie governative per garantire la conformità.