I tipi di software di analisi aziendale disponibili variano in base all’orientamento finanziario o del cliente. Alcuni pacchetti software si concentrano esclusivamente su progetti di investimento, mentre altri aiutano a massimizzare le attività di una forza vendita. I pacchetti software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) aiutano l’azienda a organizzare la propria base di clienti, valutare le attività di marketing e monitorare il comportamento di acquisto. Il software di analisi aziendale può anche consentire alle organizzazioni di ricevere previsioni su probabili decisioni strategiche, come ad esempio l’espansione delle operazioni in una nuova regione geografica o l’introduzione di un nuovo sapore in una linea di prodotti esistente.
Poiché i leader aziendali devono prendere rapidamente decisioni strategiche complicate, il software di analisi aziendale può aiutarli ad analizzare conglomerati di informazioni finanziarie in pochi minuti. Un prezioso tipo di pacchetto software prende input di dati in base ai flussi di cassa annuali previsti di un progetto di investimento. Il software di produttività aziendale, come un programma per fogli di calcolo, può calcolare se un determinato investimento produrrà un guadagno positivo o una perdita negativa alla fine della sua vita. Ad esempio, un’azienda può scoprire se l’acquisto di un nuovo edificio produrrà un flusso di cassa positivo alla fine di quindici anni.
I responsabili delle vendite potrebbero utilizzare un tipo di software di analisi aziendale che fornisce loro informazioni relative alle prestazioni dei singoli rappresentanti di vendita, categorie di prodotti e mercati. Questi pacchetti software su scala aziendale sono spesso integrati a vari livelli di responsabilità e attività. Ad esempio, un rappresentante di vendita può trascorrere la giornata prendendo ordini e chiudendo le vendite su un computer portatile. Alla fine della giornata, tali informazioni vengono caricate in un programma di interfaccia del server a cui accedono il personale del magazzino, i gestori di prima linea e i dirigenti aziendali.
Il software di produttività delle vendite aziendali consente a più utenti all’interno di un’organizzazione di visualizzare e analizzare le stesse informazioni per usi diversi. I dirigenti delle società potrebbero essere più interessati ai dati sulle vendite che indicano come i mercati regionali stanno rispondendo alle singole linee di prodotti o il numero medio di ore che i rappresentanti delle vendite trascorrono sul campo. I gestori di prima linea possono concentrarsi sulla manutenzione di tutti gli account secondo un programma stabilito. I rappresentanti potrebbero utilizzare le stesse informazioni per presentare revisioni aziendali ai decisori a livello di account quando tentano di produrre vendite incrementali.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti è un tipo di software di analisi aziendale che consente ai leader di prendere decisioni strategiche di marketing. Queste applicazioni raccolgono e analizzano i dati relativi all’attività dei clienti e delle vendite. La maggior parte dei pacchetti CRM tiene traccia degli sforzi e dei risultati. Le decisioni strategiche relative a messaggi pubblicitari, posizionamento del marchio, promozioni e segmentazione del mercato target possono essere prese sulla base di un’analisi del software CRM.