Le tattiche di marketing efficaci includono tre componenti di base per rendere un business di successo: attrazione; conversione; e conservazione. Gli obiettivi in genere includono l’attrazione di nuovi clienti, la conversione dei clienti della concorrenza e il mantenimento dei clienti attuali. Un mix di tutti e tre in genere offre alle aziende un vantaggio rispetto ad altre società che offrono prodotti o servizi simili. Le tattiche di marketing iniziano con un’idea, o strategia di marketing, che porta all’azione in tutte e tre le aree.
Uno dei fattori più importanti nella tattica del marketing di attrazione è il riconoscimento del nome, comunemente chiamato marchio, in modo che i potenziali clienti acquisiscano familiarità con un servizio o un prodotto. I dirigenti aziendali stimano che siano necessari circa 10 contatti con un cliente prima che acquisti effettivamente qualcosa. Il primo passo è identificare il pubblico che un’azienda spera di attrarre e usare le tattiche di marketing per raggiungere quel gruppo.
L’attrazione è in genere il segmento di marketing più costoso e che richiede tempo. Alcune aziende utilizzano tattiche di guerrilla marketing come mezzo non convenzionale per investire più impegno ed energia che denaro. Il marketing di guerriglia offre un’ampia visibilità a molti potenziali clienti attraverso strategie come adesivi per paraurti, una casa aperta o magliette che mostrano un logo e uno slogan pubblicitario.
I social media offrono un altro modo popolare per creare un blitz pubblicitario che potrebbe essere visto da un vasto pubblico. I siti Web possono essere indirizzati a persone che hanno già un interesse in un prodotto offerto in vendita. Possono anche attirare i clienti della concorrenza e tenere informati i clienti attuali delle vendite o delle promozioni. Le newsletter online rappresentano tattiche di marketing economiche che potrebbero coprire gli obiettivi di attrazione, conversione e fidelizzazione di un’azienda.
Le tattiche di marketing per le conversioni mirano a convincere i potenziali clienti ad agire rapidamente per chiamare o acquistare un prodotto. Queste strategie offrono comunemente un prodotto o un servizio per un periodo limitato a un prezzo speciale e cercano di convincere una persona che ha bisogno del prodotto. Quando si utilizza Internet per gli sforzi di conversione, le promozioni potrebbero essere collegate a un altro sito Web per adattare gli sforzi di marketing alle persone che acquistano abitualmente il prodotto.
Le tattiche di marketing sulla fidelizzazione sono generalmente le meno costose, ma a volte sono trascurate a favore delle tecniche di attrazione e conversione. Mantenere i clienti attuali o passati può portare a referral e nuovi clienti. Gli specialisti delle ricerche di mercato raccomandano di rimanere in contatto con i clienti tramite newsletter o elenchi di posta elettronica. Una tattica che potrebbe avere successo è offrire ai clienti uno sconto o un regalo per ogni referral. Un’altra idea che premia la fedeltà consiste nel sponsorizzare un evento per i clienti attuali e nel chiedere a ciascuno di portare ospiti.