Miopia è il termine medico per la miopia. La miopia di marketing, quindi, si riferisce a pratiche di marketing miopi o rivolte verso se stesse piuttosto che essere lungimiranti o create con fattori esterni in vista. Questo tipo di marketing è generalmente considerato indesiderabile. Propone un’azienda a concentrarsi su ciò che vuole piuttosto che su ciò che il cliente desidera e tende a creare una cultura resistente al cambiamento. Entrambi spesso comportano una perdita di reputazione, una perdita di affari e pratiche commerciali inefficienti.
Il termine “marketing miopia” potrebbe essere stato coniato dal professore emerito di marketing della Harvard Business School, Theodore C. Levitt, che scrisse un articolo chiamato “Marketing miopia” per un numero del 1960 di Harvard Business Review. In questo articolo, ha proposto che le imprese sviluppino la miopia del marketing perché non si interrogano frequentemente e spesso presumono di conoscere le risposte a domande vitali come “in quali affari ci troviamo?” La filosofia del tempo era che la risposta a tali domande era evidente. Levitt ha suggerito che queste risposte non erano ovvie e che esplorandole, un’azienda poteva servire più adeguatamente i propri clienti, aumentando così la propria attività.
Ad esempio, un’azienda che tradizionalmente produce molle utilizzate in penne retrattili potrebbe affermare che si occupa della produzione di molle per penne e probabilmente si commercializzerà come produttore di molle per penne. In tal modo, limita se stesso e il suo mercato. Peggio ancora, ha addestrato i potenziali clienti a pensare al business solo in termini di molle a penna. La società ha sviluppato marketing miopia. Sta guardando solo al suo passato e sta assumendo che il suo mercato commerciale attuale lo sosterrà in futuro.
Questo tipo di pensiero è estremamente pericoloso. Se le penne retrattili diventassero improvvisamente obsolete, questa società non avrebbe più nulla da vendere. Dopotutto, è un produttore di molle per penne. Questo è il modo in cui pensa a se stesso e ai suoi clienti. Ora che il mercato delle molle a penna si è esaurito, non ci sono più clienti.
Se quella stessa compagnia non avesse avuto una visione così limitata e miope del suo scopo, sarebbero successe due cose. In primo luogo, avrebbero osservato attentamente i fattori al di fuori della propria attività, come le tendenze del mercato e le preferenze dei consumatori. Avrebbero visto arrivare la caduta delle molle a penna e avrebbero preparato un piano di emergenza in modo che il business continuasse a prosperare nonostante lo spostamento del mercato.
In secondo luogo, si sarebbero chiesti in che affari si trovassero e probabilmente si sarebbero resi conto che erano effettivamente impegnati nella produzione di filo a spirale. Ciò avrebbe permesso loro di considerare quali altri tipi di prodotti potrebbero utilizzare il loro filo a spirale e di diversificare la loro base di clienti. Quando il mercato delle molle a penna si è schiantato, la loro azienda avrebbe avuto altri mercati a cui rivolgersi per affari.