La gestione della conoscenza (KM) offre numerosi vantaggi se viene perseguita e mantenuta in modo efficace. Nel complesso, può aiutare un’organizzazione a fare un uso ottimale delle sue conoscenze raccolte. I vantaggi specifici della gestione della conoscenza comprendono la riduzione delle risorse sprecate, una maggiore soddisfazione del cliente, una migliore capacità di competere sul mercato e una maggiore efficacia nella pianificazione per il futuro. Come esattamente KM possa influenzare una particolare organizzazione dipende dal fatto che ci sia un focus generale o se lo sforzo è centrato su aree specifiche come l’ecologia, la tecnologia o la progettazione organizzativa.
Uno dei principali vantaggi della gestione della conoscenza è un migliore utilizzo di tutte le risorse di un’organizzazione. Questo può includere qualsiasi cosa, dalle conoscenze dei dipendenti ai rapporti su vendite, marketing e soddisfazione del cliente. Mantenendo e utilizzando queste informazioni in modo efficace, l’esperienza passata e le attuali qualifiche del personale possono essere utilizzate nel modo più efficiente per elevare e far progredire l’organizzazione.
La capacità di risolvere i problemi imparando dagli errori del passato è uno degli altri forti vantaggi della gestione della conoscenza. Tracciando con attenzione successi e insuccessi, un’organizzazione può creare un elenco efficace delle migliori pratiche. Questo può aiutare un’organizzazione in ogni area, dalla soddisfazione del cliente al miglioramento della produttività.
Un altro solido vantaggio della gestione della conoscenza è che fornisce materiali per la formazione del personale. Sia i dipendenti nuovi che quelli attuali possono beneficiare della conoscenza accumulata di un’organizzazione. Possono anche sviluppare una comprensione dell’organizzazione nel suo insieme e imparare di più sulle sue funzioni interne e su come interagisce con il mondo esterno. Ciò include imparare dagli errori e basarsi sul successo passato.
Con un database centralizzato come può essere compilato con KM, è anche possibile creare una migliore coerenza all’interno di un’organizzazione. È una risorsa che può aiutare i dipendenti di ogni livello ad allinearsi con i valori fondamentali dell’organizzazione e le migliori pratiche per il futuro. Una solida gestione delle conoscenze può migliorare la comunicazione all’interno e tra i dipartimenti e aiutare a unificare tutti i dipendenti.
Un altro vantaggio della gestione della conoscenza è che può aiutare manager e dirigenti a dirigere il lavoro verso le risorse adeguate nell’organizzazione. Con informazioni dettagliate sulle capacità dei dipendenti e le registrazioni di quali sforzi hanno e non hanno funzionato, è possibile trovare il modo migliore per risparmiare tempo e risorse. Questa conoscenza può anche aiutare un’organizzazione ad evitare di assumere o mantenere troppe persone per le sue esigenze.