As ferramentas de comunicação comercial referem-se aos veículos para comunicação entre uma empresa e entidades externas ou para comunicação dentro da empresa. A comunicação que ocorre entre uma organização e entidades externas pode incluir a comunicação entre a empresa e outros parceiros de negócios, ou entre a empresa e os clientes, bem como fornecedores. As ferramentas de comunicação comercial também podem ser usadas para comunicação entre o gerenciamento de uma empresa e os funcionários ou entre as várias categorias de funcionários. Algumas das ferramentas de comunicação comercial incluem e-mails, outdoors, jornais, boletins, comerciais, sites e telefones.
Os e-mails são ferramentas básicas modernas de comunicação comercial usadas para se comunicar com funcionários e consumidores. A vantagem óbvia dos e-mails inclui o fato de serem baratos, rápidos e ajudarem o meio ambiente, economizando papel. As empresas podem enviar e-mails para seus funcionários com relação a qualquer informação que desejem transmitir. Da mesma forma, eles também podem enviar e-mails a clientes e consumidores sobre avisos, promoções e outros tipos de comunicação comercial.
Os outdoors são ferramentas de comunicação comercial usadas para enviar mensagens ou informar um grande número de pessoas sobre qualquer mensagem que uma empresa queira transmitir. Esse tipo de meio de comunicação comercial tem a vantagem de atingir um número maior de pessoas que os e-mails, que podem ser restritos apenas aos clientes da empresa. Da mesma forma, as empresas também podem fazer uso de anúncios estrategicamente colocados em jornais e outras formas de mídia impressa para se comunicar com seus consumidores-alvo.
Uma das formas mais visíveis de ferramentas de comunicação comercial é a televisão, um meio popular usado pelas empresas para se comunicar com o público-alvo alvo. Essas empresas geralmente promovem seus serviços, introduzem novos produtos ou informam o público em geral sobre quaisquer alterações ou outro tipo de comunicação comercial. Por exemplo, uma empresa que está tentando recuperar alguns produtos defeituosos vai aparecer em várias estações de televisão anunciando esses recalls.
A maioria das empresas modernas possui um site que serve como casa ou portal na Internet. Eles normalmente atualizam o site regularmente com qualquer anúncio que desejem fazer ou qualquer informação que desejem compartilhar com os visitantes on-line. Esses sites também costumam ter o endereço, email e número de telefone da empresa para permitir que os visitantes se comuniquem ainda mais com a empresa. Alguns deles têm formulários que os visitantes podem preencher e também facilidades para deixar comentários sobre o produto ou serviço oferecido pela empresa.
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