O desempenho qualitativo é um método de avaliação aberto. É uma compilação de respostas que são usadas para avaliar o sucesso, fornecer informações e criar maneiras de melhorar o assunto em questão. A técnica é frequentemente usada juntamente com o seu desempenho quantitativo oposto, que é medido com estatísticas finitas sobre o assunto. O desempenho qualitativo normalmente visa fornecer detalhes e variedade que não podem ser encontrados com grupos uniformes de fatos.
Fazer uma análise qualitativa do desempenho revela diferentes tons de significado. Dá significado à informação estatística. Observar o desempenho de uma perspectiva qualitativa geralmente pode explicar melhor os motivos das estatísticas do que apenas uma revisão de dados. Os resultados de uma análise qualitativa do desempenho também são geralmente mais complexos e abrangentes. Isso ocorre principalmente porque há menos restrições com esse tipo de abordagem.
O uso do método qualitativo pode ajudar a descobrir características do assunto que não são claras para as pessoas envolvidas regularmente. Dependendo do número de participantes da revisão, ele pode fornecer uma visão abrangente do assunto ou simplesmente fornecer algumas idéias novas. Sem as restrições de perguntas rígidas, é mais provável que ocorram novas descobertas nos resultados. Por outro lado, os resultados quantitativos de desempenho podem revelar novos insights apenas com padrões de estatística.
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma revisão qualitativa do desempenho é com a coleta de informações por meio de pesquisas, entrevistas e outros métodos de resposta direta. Os dados podem ser coletados em uma ocasião ou compilados ao longo do tempo. Por exemplo, os funcionários podem manter diários ou outros registros de seu progresso com a intenção de compartilhá-los posteriormente para fins analíticos. O formato aberto do método qualitativo pode produzir revelações úteis, mas também pode ser útil ter algumas diretrizes para os respondentes seguirem. Isso também pode facilitar o processo de categorização e análise de resultados.
Outra etapa da análise qualitativa do desempenho é a revisão das informações coletadas. Para extrair significado dos resultados, é típico criar categorias. Um pesquisador pode entrar no projeto com categorias em mente. Geralmente, é mais útil permitir que a natureza dos dados dite pelo menos algumas – se não todas – todas as categorias.
Depois que as informações são organizadas em categorias, é possível fazer uma revisão abrangente dos resultados. Isso pode incluir a análise dos detalhes e da imagem geral. O último revela padrões, e o primeiro explica frequentemente o que significam esses padrões.
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