Um plano de servi?o pode ter v?rias defini??es diferentes. Pode ser uma esp?cie de garantia que acompanha um produto ou que pode ser adquirida separadamente. Essas garantias podem dar aos clientes um n?vel de servi?o ao cliente ou reparos em um produto pelo tempo que o plano durar. Outras formas de plano de servi?o podem ser usadas para descrever um contrato que especifica os termos de servi?o a um pre?o espec?fico por m?s e que podem ter diferentes n?veis de servi?o que aumentam conforme o pre?o aumenta. Existem at? usos desse termo para discutir algumas formas de seguro, e uma das maiores empresas de seguros de vis?o ? chamada Vision Service Plan ou VSP.
Quando um plano de servi?o ? uma garantia ou contrato de servi?o ao cliente, geralmente ? adquirido separadamente do produto ou servi?o oferecido. Um exemplo disso ? o AppleCare Protection Plan. Por um pre?o fixo, a Apple oferece a seus clientes a op??o de obter certos reparos e / ou aconselhamento por telefone para solucionar problemas. ? essencialmente uma garantia estendida que combina um componente de servi?o ao cliente para solucionar problemas de computador em casa com reparos das principais pe?as do computador. Quando as pessoas n?o possuem esse plano, que geralmente pode ser adquirido por at? um ano ap?s a compra de um computador, elas precisam pagar para obter o aconselhamento t?cnico de todos os tipos e n?o ter?o garantia estendida no equipamento que adquiriram . A maioria dos planos AppleCare dura tr?s anos a partir da data da compra do equipamento.
Plano de servi?o ? um termo usado frequentemente por empresas de telefonia celular e TV via sat?lite ou cabo. Existem grandes diferen?as entre o uso do termo nesses contextos e a ideia de adquirir qualquer forma de garantia. Um plano nesses casos ainda ? um tipo de contrato e pode exigir o uso do servi?o por um per?odo prolongado, como um ano ou mais. Ele define custos e limita??es (minutos por m?s, quantidade de mensagens de texto, tipos de canais a cabo etc.). Se for um contrato de dura??o espec?fica, o custo por m?s permanecer? est?vel, mas se nenhum contrato for atribu?do, o custo de um plano de servi?o poder? aumentar, a menos que uma pessoa tenha assinado um contrato espec?fico por um per?odo determinado (US $ 30) (USD) por m?s por cabo por um ano, por exemplo).
Como mencionado anteriormente, empresas como o Vision Service Plan s?o realmente provedores de seguros. O plano adquirido habilita o cliente a coisas espec?ficas, conforme definido. Isso pode incluir exames visuais anuais, oportunidades de comprar ?culos a pre?os baixos ou com desconto e, possivelmente, atendimento oftalmol?gico de emerg?ncia. O custo pode variar de acordo com o valor pago e o plano adquirido, assim como ocorre com garantias estendidas e / ou planos de cabo / telefone.
Na maioria dos casos, o plano de servi?o cobra uma quantia definida em dinheiro e define os termos pelos quais quaisquer servi?os ser?o fornecidos. Isso geralmente ocorre na forma de um contrato. As pessoas devem l?-las cuidadosamente para determinar se o pre?o vale os servi?os prestados em potencial.
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