Uma empresa usa uma equipe de comunicação corporativa para servir de ligação entre os negócios e o público em geral. Pode haver uma divisão interna dentro de uma empresa projetada para fornecer serviços de comunicação ou uma empresa externa terceirizada pode ser contratada para executar essas tarefas. Os membros de uma equipe de comunicação corporativa têm a responsabilidade de transmitir uma mensagem consistente da empresa ao público, membros da mídia e, em alguns casos, investidores.
Os melhores profissionais de comunicação são aqueles que não estão familiarizados apenas com os negócios e a estratégia da empresa, mas também aqueles que conhecem todo o setor. Os representantes da mídia podem ser especialmente prementes quando existem perguntas em torno de um evento ou circunstância em uma empresa. Quanto mais informações um profissional de comunicação puder transmitir, melhor. Os executivos das empresas nem sempre estão disponíveis para comentar e contarão com a capacidade da equipe de comunicação de falar em seu nome.
Ao contrário de uma equipe tradicional de comunicação corporativa, existe uma divisão de relações com investidores em uma corporação para responder às perguntas dos investidores e informar a comunidade financeira sobre eventos importantes. No caso de uma empresa não ter uma equipe de relações com investidores, os membros da divisão de comunicação corporativa podem desempenhar esse papel. Isso pode ser o resultado de uma ausência de curto prazo no grupo de relações com investidores ou a forma como a empresa está estruturada. Empregar pessoal de comunicação altamente versátil aumenta as chances de sucesso em uma estratégia dupla.
Os funcionários de uma divisão de comunicação corporativa devem ter fortes habilidades de escrita, porque esses profissionais podem ser chamados a escrever comunicados à imprensa sobre eventos importantes da empresa. O conteúdo de um comunicado de imprensa pode ser amplo e incluir informações sobre uma fusão, mudança na alta administração ou desenvolvimento de novos produtos. Além disso, no caso de uma empresa não poder disponibilizar um executivo para a mídia, um membro da equipe de comunicação pode precisar emitir uma declaração pública em nome da empresa.
A contratação de uma equipe de comunicação corporativa externa é uma opção usada por algumas empresas; essa empresa pode ser definida como uma empresa de relações públicas. Os motivos para contratar uma empresa externa podem ser porque o tamanho e os recursos de uma empresa são muito pequenos para incluir uma equipe de comunicação corporativa interna. Uma empresa externa próxima da corporação não é vital, mas é útil porque a confiança e a acessibilidade são componentes essenciais para o sucesso da comunicação corporativa.
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