Un contremaître d’atelier est un superviseur principal dans un garage de réparation d’équipements automobiles ou industriels. Il ou elle supervise le travail des mécaniciens et des techniciens, les contrats avec les clients et gère diverses tâches administratives liées à l’exploitation d’une entreprise. La plupart des contremaîtres sont chargés d’embaucher et de former de nouveaux travailleurs et de fournir des évaluations de rendement régulières pour s’assurer que les clients reçoivent des travaux de réparation de qualité. Un contremaître d’atelier peut posséder un petit garage et fournir des services au grand public ou travailler dans un grand atelier de réparation commercial spécialisé dans l’entretien d’équipements lourds et de camions.
Afin de fournir des instructions claires aux travailleurs et de traiter efficacement avec les clients, un contremaître d’atelier doit posséder d’excellentes compétences en communication. Il ou elle travaille généralement aux côtés de techniciens pour s’assurer qu’ils effectuent des travaux de réparation de qualité. Lorsqu’un problème difficile survient, les travailleurs contactent généralement le contremaître pour savoir quoi faire. De plus, le contremaître d’atelier est responsable de l’application des procédures de sécurité en tout temps pour éviter les blessures accidentelles et les dommages aux automobiles.
Il est courant que les clients traitent directement avec le contremaître d’atelier pour obtenir des devis sur les réparations et comprendre quels types de travaux sont nécessaires sur leurs automobiles. La plupart des magasins ont une grande variété de pièces de rechange, d’outils et de peinture à portée de main, bien que le contremaître puisse avoir besoin de passer une commande personnalisée auprès d’un fabricant si une pièce est en rupture de stock. Le contremaître aide les clients à comprendre leurs options, afin qu’ils puissent prendre des décisions éclairées sur le travail qu’ils souhaitent effectuer et combien ils devraient dépenser.
Les contremaîtres d’atelier ont généralement des bureaux dans leurs garages pour avoir un endroit pour effectuer des tâches administratives importantes. La plupart des professionnels conservent des enregistrements informatisés et écrits des comptes clients, des feuilles d’inventaire, des données de vente, des formulaires fiscaux et d’autres informations commerciales importantes. Les contremaîtres publient également des offres d’emploi, embauchent de nouveaux travailleurs et leur offrent une formation appropriée. Ils effectuent des évaluations de rendement régulières pour aider les travailleurs à améliorer leurs techniques et à prendre les décisions ultimes de licencier les employés inaptes au travail.
Il n’y a pas d’exigences en matière d’éducation ou de formation pour devenir contremaître d’atelier, bien que certaines personnes poursuivent des études de deux ans dans des écoles techniques pour apprendre les bases des travaux de réparation. La plupart des professionnels commencent leur carrière en tant que techniciens automobiles et assistants mécaniciens, pour finalement accéder au poste après avoir acquis plusieurs années d’expérience détaillée. L’obtention d’une certification volontaire d’une organisation respectée, telle que le National Institute for Automotive Service Excellence aux États-Unis, peut être très utile pour obtenir un emploi en tant que contremaître d’atelier.