Une franchise d’externalisation des processus d’affaires (BPO) est un fournisseur de services d’externalisation qui s’appuie sur un autre fournisseur d’externalisation pour la structure de l’entreprise et les proc?dures op?rationnelles en ?change de frais. Certains fournisseurs de services BPO ont regroup? leur configuration, leurs op?rations commerciales et leur prestation de services dans un syst?me r?plicable qui peut ?tre mis en ?uvre en gros par d’autres. Beaucoup sont pr?ts ? payer pour savoir exactement comment d?marrer et g?rer une entreprise avec un certain degr? d’excellence.
Une sous-traitance r?ussie repose sur un fournisseur tiers convaincant une entreprise qu’elle peut g?rer l’un de ses processus d’affaires plus efficacement et ? un co?t inf?rieur ? ce que l’entreprise peut en interne. Cette pr?sentation garantit implicitement que le fournisseur ext?rieur peut fournir le service de mani?re irr?prochable en tant que substitut sans faille de l’entreprise. Par cons?quent, le syst?me pour fournir le processus commercial externalis? est le produit du fournisseur de services. Un propri?taire d’entreprise potentiel pourrait vouloir se lancer dans l’industrie du BPO, mais ne pas avoir l’exp?rience n?cessaire pour concevoir et tester un syst?me qui ?vite le type d’essais et d’erreurs de nouvelle entreprise qui tuerait la r?putation d’une entreprise de BPO.
Un propri?taire d’entreprise potentiel qui souhaite d?marrer un BPO offshore a la difficult? suppl?mentaire de comprendre comment mettre en place le service dans un pays ?tranger. Heureusement, il existe de nombreux fournisseurs de BPO qui ont mis au point un syst?me pour fournir un excellent service et ont r?ussi ? s’implanter sur les march?s ?trangers. Ces fournisseurs emballent leurs syst?mes et les proposent aux aspirants fournisseurs de services en tant que franchise BPO. En ?change de l’image de marque, de la conception des syst?mes et de l’assistance, le franchis? paie g?n?ralement des frais de base plus un pourcentage des ventes.
Par exemple, les centres d’appels sont une franchise BPO populaire. Il y a toujours eu plus de demande d’externalisation du service client par t?l?phone qu’un seul fournisseur de services ne pourrait en fournir. Les entreprises entreprenantes emballent leurs syst?mes et octroient leur r?putation de marque aux personnes qui souhaitent se lancer dans l’entreprise. L’accord de franchise supprime la composante exp?rientielle du projet et permet ? une personne sans exp?rience fonctionnelle de payer pour un plan d’expert qu’il doit simplement suivre.
La franchise BPO peut ?tre un moyen particuli?rement efficace pour un fournisseur d’entrer dans le secteur de l’externalisation et pour le secteur de se d?velopper. L’un des ?l?ments cl?s du succ?s d’un fournisseur de services BPO est sa capacit? ? attirer des clients. L’utilisation d’un syst?me op?rationnel ?tabli donne au nouveau fournisseur un air de professionnalisme et d’excellence qui peut accro?tre la confiance du client. Certains nouveaux fournisseurs ont des relations commerciales qui peuvent ?tre transform?es en sous-traitance r?ussie si le fournisseur peut mettre en place un syst?me rapidement. La franchise BPO r?pond ? un besoin dans les deux cas, en diminuant les barri?res ? l’entr?e et en insufflant du sang neuf ? l’industrie.
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