Un programme de planification des ressources d’entreprise (ERP) hébergé est un outil basé sur Internet qui utilise la technologie informatique pour aider les entreprises à gérer leurs processus métier, de la comptabilité à l’inventaire en passant par les ressources humaines. Avec un ERP hébergé, le logiciel est maintenu par un tiers, le fournisseur ERP, plutôt que d’être installé sur les ordinateurs du client. Le client accède au système via Internet.
Ce type d’ERP est considéré par de nombreuses personnes comme une solution idéale pour les petites entreprises qui pourraient manquer de ressources financières et humaines pour prendre en charge leur propre système ERP. Avec un ERP hébergé, les clients n’encourent pas le coût supplémentaire de l’embauche de professionnels des technologies de l’information (TI) pour maintenir le système ou les frais d’achat d’un ordinateur central pour faire fonctionner le système. Ils n’ont pas non plus à payer de frais de licence de logiciel.
Un ERP hébergé offre une plus grande flexibilité que l’installation du logiciel sur le propre système de l’entreprise, de sorte que les clients n’ont pas à s’inquiéter de la mise à l’échelle continue du logiciel à mesure que les besoins de leur entreprise changent. Il est relativement facile d’acheter simplement plus de composants si une entreprise souhaite ajouter plus de fonctionnalités. Les entreprises économisent également de l’argent car elles ne peuvent acheter que les fonctionnalités dont elles ont besoin, plutôt que d’investir dans des systèmes complexes et coûteux qui sont plus que ce dont elles ont besoin ou peuvent gérer. Ils n’ont pas non plus à se soucier de remplacer le système lorsqu’ils deviennent trop grands ou lorsque de meilleurs systèmes deviennent disponibles. Au lieu de cela, le fournisseur ERP met à jour le système.
Les clients peuvent souvent personnaliser un ERP hébergé pour une visualisation et une utilisation plus efficaces, en spécifiant les fonctionnalités qu’ils souhaitent dans chaque composant. Certaines solutions ERP hébergées peuvent également être synchronisées avec des programmes de messagerie électronique ou avec des appareils tels que des assistants numériques personnels (PDA) et des téléphones portables, ce qui rend le programme accessible partout et à tout moment. Un ERP hébergé permet aux utilisateurs de gérer leurs processus métier à partir de n’importe quel ordinateur, de sorte qu’ils peuvent tout faire, du contrôle des demandes de commande à la gestion et au suivi du flux de travail.
De nombreux fournisseurs proposent depuis longtemps des services ERP hébergés dans le cadre de packages d’externalisation informatique plus importants, mais l’offre d’un ERP autonome est une tendance plus récente. Certaines entreprises proposent un ERP hébergé gratuit, tandis que d’autres facturent des frais d’accès mensuels. Les frais mensuels peuvent être forfaitaires ou varier en fonction du nombre d’utilisateurs.
Les versions gratuites des ERP hébergés peuvent cependant présenter des limites, telles que le fait d’être accessible par une seule personne à la fois. Même les versions payantes peuvent ne pas convenir à toutes les entreprises. Certains fournisseurs proposent simplement une version réduite de leurs systèmes plus complets pour les petites entreprises, et d’autres fournisseurs proposent des solutions créées spécifiquement pour les petites entreprises.