L’utilisation de la réalité virtuelle dans les entreprises est quelque chose qui est appliqué dans une grande variété d’environnements commerciaux à diverses fins, y compris l’interaction client, la formation des employés et la conception de produits. La réalité virtuelle en entreprise gagne en popularité en raison du fait qu’elle crée ou simule un environnement du monde réel. Cette technologie crée une illusion qui comble le fossé entre deux points, par exemple entre où l’on est et où l’on pourrait être.
En termes de consommateurs, la réalité virtuelle peut être utilisée pour créer une expérience visuelle et réaliste pour le consommateur qui donnera une expérience plus approfondie concernant les potentiels d’un produit proposé par une entreprise. Un exemple de cette utilisation de la réalité virtuelle dans les affaires peut être vu dans l’industrie du voyage et du divertissement où certaines agences de voyages ont des sites Web qui offrent aux visiteurs une visite interactive en réalité virtuelle de destinations potentielles. En supposant qu’un visiteur du site Web d’une entreprise proposant des visites en Égypte décide de faire cette visite interactive en réalité virtuelle, il ou elle expérimentera la sensation réaliste de certaines des principales attractions, y compris les pyramides et d’autres éléments inclus dans le forfait.
Une autre utilisation de la réalité virtuelle en entreprise est dans le domaine de l’orientation ou de la formation des employés où cette technologie est utilisée pour simuler des environnements d’affaires pour eux afin de leur donner une idée plus réaliste des différents environnements d’affaires en vue de mieux les comprendre. Un exemple de ceci est une situation où les employés sont formés dans le domaine de la relation client, les environnements simulés générés à l’aide de la réalité virtuelle créeraient des clients virtuels et donneraient aux employés la possibilité d’apprendre les bases de l’interaction avec les clients du monde réel. La réalité virtuelle en entreprise est également utilisée pour donner aux clients des mini-conférences concernant les nouveaux produits introduits par une entreprise. Par exemple, certaines banques peuvent introduire de nouveaux services et disposer d’un ordinateur à écran tactile ou d’une télévision quelque part dans leurs locaux où elles peuvent suivre un cours basé sur la réalité virtuelle. Cela peut également être vu dans certains guichets automatiques bancaires (DAB) qui guident généralement les utilisateurs sur la façon de déposer des chèques et d’autres services.
La réalité virtuelle en entreprise peut également être utilisée dans le cadre du processus de conception industrielle ou pour la conception de produits, où le concepteur peut utiliser la réalité virtuelle pour démontrer les attributs d’un produit avant de s’engager dans le développement physique du prototype. Par exemple, un concepteur peut être engagé pour développer une conception plus moderne d’un produit déjà existant par une entreprise. Dans ce cas, le concepteur pourrait générer une image virtuelle réaliste de la conception et procéder au prototype physique réel si le client l’approuve.