La gestion des ressources humaines (GRH) est basée sur l’utilisation efficace des employés pour atteindre deux objectifs principaux au sein d’une entreprise ou d’une autre organisation. Le premier est d’utiliser efficacement les talents et les capacités de chaque employé pour atteindre les objectifs opérationnels qui sont la finalité ultime de l’organisation. Parallèlement à cela, la pratique vise également à garantir que les employés individuels sont satisfaits à la fois de leur environnement de travail et de la rémunération et des avantages qu’ils reçoivent.
Parfois, les deux fonctions principales de GRH semblent être en contradiction l’une avec l’autre. Il y a certainement des cas où il est impossible d’arriver à des solutions qui correspondent à la fois aux objectifs de l’entreprise et aux désirs du salarié. Lorsque cela se produit, les gestionnaires efficaces sont confrontés à la tâche de trouver une résolution qui protège les intérêts de l’entreprise, tout en offrant un niveau de satisfaction acceptable à l’employé. Ce processus peut parfois exiger une grande expertise de la part du personnel des ressources humaines, mais peut finalement aider à établir la meilleure solution pour toutes les parties concernées.
Parmi les questions de ressources humaines généralement traitées par le personnel de gestion des ressources humaines figurent la rédaction de descriptions de poste pour tous les niveaux d’emploi au sein de l’entreprise, la définition des normes et des procédures utilisées pour l’embauche de nouveaux employés et la détermination des avantages qui sont étendus aux employés existants. . Les procédures disciplinaires, ainsi que les procédures de reconnaissance des employés pour un travail exemplaire, relèvent également de la gestion des ressources humaines. Le service des ressources humaines cherche souvent à offrir des avantages sociaux de la plus haute qualité possible, compte tenu de la situation financière actuelle de l’entreprise. À cette fin, le personnel recherchera généralement le meilleur en matière d’assurance-maladie de groupe, de programmes de retraite, de participation aux bénéfices, de vacances et de journées personnelles.
La préparation et la tenue à jour d’un manuel de l’employé d’une entreprise relèvent souvent de la gestion des ressources humaines. Dans le cadre de ce processus, l’équipe de direction veillera à ce que toutes les directives et réglementations contenues dans le texte soient conformes aux lois locales, régionales et nationales qui affectent le statut des employés. Les gestionnaires fourniront également à tous les employés la possibilité de comprendre les dispositions du manuel, à la fois dans le cadre de l’orientation des nouveaux employés et dans le cadre d’un processus de formation continue des employés.
Souvent, la direction des ressources humaines et le personnel sont appelés à arbitrer les différends entre les employés et les supérieurs immédiats. Dans ces situations, le médiateur cherchera à représenter les meilleurs intérêts de l’entreprise, s’assurera que le dialogue et le processus sont conformes aux lois régissant l’emploi dans le pays de résidence, et cherchera à effectuer la résolution et la réconciliation de toutes les parties.